第6章客户个性化第三节 .pptxVIP

客户关系管理（2010版） 清华大学出版社 邵兵家主编;客户关系管理（2010版） 清华大学出版社 邵兵家主编;客户关系管理（2010版） 清华大学出版社 邵兵家主编;4;5;6;7;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。05:15:1405:15:1405:157/21/2021 5:15:14 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2105:15:1405:15Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。05:15:1405:15:1405:15Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2105:15:1405:15:14July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过???足消费者需求来创造利润。21 七月 20215:15:14 上午05:15:14七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:15 上午七月-2105:15July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 5:15:1405:15:1421 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:15:14 上午5:15 上午05:15:14七月-21 ;9;10;11;12;客户关系管理（2010版） 清华大学出版社 邵兵家主编;;16;规模定制实质不是定制，而是配置。 规模定制的原理不仅仅限于物质产品，也适用于服务的定制。对一些客户，用个性化服务和交流单独对待。 规模定制对于一个产品和相关服务、支付选择、支付计划等事先分为几十甚至几百个模块，然后基于单独客户的需要（按照订单而不是按照预测），企业把不同模块放在一起而得到成千甚至成百万可能的产品配置。 当企业要实施规模定制并将其供应模块化时，必须理解/能够操作如何联合、链接、删除或加入所有的构成要素。;规模定制的例子;服务的规模定制;客户关系管理（2010版） 清华大学出版社 邵兵家主编;客户关系管理（2010版） 清华大学出版社 邵兵家主编;一次家庭聚餐;;客户关系???理（2010版） 清华大学出版社 邵兵家主编;客户关系管理（2010版） 清华大学出版社 邵兵家主编;26;客户关系管理（2010版） 清华大学出版社 邵兵家主编;客户关系管理（2010版） 清华大学出版社 邵兵家主编;客户关系管理（2010版） 清华大学出版社 邵兵家主编;客户关系管理（2010版） 清华大学出版社 邵兵家主编;客户关系管理（2010版） 清华大学出版社 邵兵家主编;海尔冰箱的定制营销;;;38;39;40;41;42;43;44;45;46;47;48;49;50;51;52;53;54;55;56;57;58;59;60;61;62;63;64;65;66;67;68;69;70;客户关系管理（2010版） 清华大学出版社 邵兵家主编