物业公司清洁服务承诺书范本.pdfVIP

保洁服务承诺 我司将从保洁服务的基础工作开始，全面而深入的以科学 化、系统化模式对日照市科技中等专业学校进行服务，通过日 照市科技中等专业学校师生的紧密配合和支持，落实我司达到 既定的服务目标和服务指标的要求。 1、服务目标 （1）服务第一，客户至上 通过系统的培训，强化员工对管理服务的认识和服务技 能，做到以客户至上，服务第一为宗旨。 （2 ）树立形象，打造品牌 以服务质量的提升，附以我司完善的管理制度和体系，令 客户亲身感受优质而专业的物业服务，并且通过我们优质的物 业管理帮助科技 XX树立星级办公楼形象，共同打造品牌声誉。 2、服务指标 我司郑重承诺，以最优质、专业的清洁服务，为日照市科 技中等专业学校保洁服务采购项目营造一流的整洁、舒适、优 美的清洁环境，并不断提升清洁服务水平及质量，特拟定以下 指标，并承诺： 序 投标指 指标名称 管理指标具体内容 号 标 客户对我们的管理团队、提供 1 客户满意度 98% 的服务感到满意 员工对公司有向心力，工资、 2 员工满意率 95% 福利感到满意 安全事故发生 安全心系公司，防微杜渐，防 3 0% 率 患于未然 安全事件处理 违章杜绝在事发前， 建立跟踪、 4 100% 及时率 回访记录 按客户服务程序做细各项工 客户投诉处理 5 100% 作，提高管理人员素质，协调 及时率 关系，服务业主，及时处理 员工上岗（培 持证上岗人员达 100%，培训与 6 100% 训）合格率 自学相结合，每半年轮训一次 环境卫生质量 清洁区域洁净卫生、垃圾日产 7 99% 达标率 日清，22 小时卫生保洁制 建立巡视制度，跟踪管理，及 8 违章发生率 1%以下 时发现及时处理 档案资料建立 建立资料库，档案齐全，管理 9 100% 完好率 完善