物业公司副总经理述职报告_1.pdfVIP

物业公司副总经理述职报告 导读：述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己 任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具 有汇报性、总结性和理论性的特点。下面小编为大家带来物 业公司副总经理的述职报告，希望能帮助到大家。 XXXX年是我职业生涯中角色发生转换的一年， 我克服了 在心理上的重重障碍，丢掉包袱，轻装上阵，尽职尽责，经 受住了考验。在 XXX 的领导下，围绕着年度经营管理目标， 与同事们一道，奋勇拼搏，坚定前行，较圆满的完成了公司 的既定目标，这些成绩的取得，得益于地产公司的英明领导 鼎力支持，得益于 XXXX 服务团队的团结奋进。下面，我从 五个方面对自己的工作做简单的汇报： 在 XXXX年 1-2 月，本人仍然按地产领导要求，履行副 总经理职责，主抓物业公司全面工作； XXXX年 3 月至今，本 人履行常务副总职责：分管品质监管部、物业管理部、经营 管理部、 XXX和 XXX 项目。其主要职责有以下几个方面： 1）负责制定全年的经营管理计划和公司绩效考核目标； 2 ）负责物业、品质专业版块的业务指导、管控；分管 XXX、XXX项目，提升物业管理水平和服务能力； 3 ）负责新项目的物业管理招投标和确定物业费价格并 备案； 4 ）负责前期物业服务合同、业主临时管理规约、新项 目 100 问、业主手册等文件的制定和修订； 5 ）负责对老小区实施物业费调价； 6 ）负责协作新小区的交楼工作； 7 ）负责公司的创优评先工作； 8 ）负责物业管理协会主任单位工作。 XXXX年 1 月，在 XXX总的指导下，针对 XXXX年经营状 况，经与各项目服务中心反复对接 XXXX 年人力资源配置， 经营成本达成共识后： 1、制定了 XXXX年 XXX物业经营管理计划，为物业新班 子就任，了解企业经营发展状况奠定了坚实的基础，提供了 有价值的基础数据，保障了工作的顺利开展； 2 、确定公司绩效考核目标，明确了利润、管理费收费 率，预算准确率、第三方客户满意度调查、交房率、房屋维 修完成率、社会影响的考核指标；确定了公司年度工作重点 和方向； 3、制定了各项目服务中心的 《XXXX年经营目标责任书》 ， 明确其经营管理的责任目标并实施。 1、在物业专业指导业务管控上，坚持以职能部室强职 能，首先服务好项目为原则，梳理部门职责，收集项目管理 疑难问题；做好 NC系统推行准备工作，制定公司“大干 150 天计划”，开展了项目收费竞赛活动，制定了详细的收费竞 赛方案，规范了收费流程，改变了项目常规收费习惯，提升 了收费率： 1）开展了上半年物业管理费收费竞赛活动，促进提升 收费率，上半年物业服务费收费率整体达 50%，基本实现了 时间过半任务过半。 2 ）指导拟制了《空置房物业费支付协议》并与地产签 订，厘清了与地产对项目空置物业的费用收取、支付责任及 相关对接程序。完善了公司与地产的界面管理规定内容； 3 ）指导拟制了《物业服务费用减免制度》规范并杜绝 项目服务管理漏洞； 4 ）指导制定 XXX项目《金钥匙服务宣传手册》 ，明确了 “金钥匙”服务内容与标准，为后期接管项目确定了依据， 奠定了基础。 2 、规范各专业版块服务工作标准，强化业务管理并深 入持续贯彻实施、持续改进项目基础服务工作，提升客户满 意度： 1）通过贯标 D 版文件已全面覆盖公司各部门、 各岗位， 规范了公司对服务过程的控制，有效提高了物业服务质量； 2 ）