信息系统的结构与类型.doc

第三章信息系统的结构概述 3.1信息系统的结构概述 信息系统的组成 基于现代信息技术的信息系统，作为现代社会组织的一个组成部分， 是计算机硬件、软 件、数据通信装置、 数据存储设备、规章制度和有关人员的统一体，其目的是实现组织的整 体目标，对与组织活动有关的信息进行系统、 综合管理，以支持组织的变革与发展以及各级 管理决策与各项业务活动。 信息系统的组成： 1、 计算机硬件系统 2、 计算机软件系统 3、 数据及其存储介质 4、 通信与计算机网络设施 5、 非计算机系统的信息收集、处理设备 6、 规章制度 7、 工作人员 信息系统结构的复杂性 用户需求的多样性 组织业务的复杂性 社会与组织环境复杂多变 技术手段的复杂性 3.2信息处理概述 1 ?信息收集管理决策系统 1 ?信息收集 管理决策系统 信息的收集包括原始数据的收集、 信息的分类、编码及向信息存贮系统与问题处理系统 传送信息等过程。 收集的信息的准确性、 完整性和及时性， 直接关系到系统输出信息的质量以及管理与业 务活动水平。 在信息收集工作中， 必须按照统一的规范对各种原始数据进行科学的、 合理的分类和编 码，以保证信息处理和传输的准确性与效率， 便于信息系统各部分以及信息系统与其他系统 之间实现资源共享。 ?信息存储 从逻辑上看， 信息系统的信息存储子系统可以分成三大部分： 数据库系统、 模型库系统 和知识库系统。 各种数学模型和方法逐步纳入到信息系统， 为了使管理者与知识工作者和可以灵活地调 用、补充、 修改和建立支持管理决策与知识创新的各种模型与方法， 有必要建立模型库及其 管理系统，实现应用程序与模型的相对独立和模型资源共享。 .问题处理 问题处理是针对各级各类管理与业务问题的需要，进行信息查询、检索、分析、计算、 综合、提炼、优化、预测、评价等工作。 问题处理系统是信息系统的核心，是信息系统支持管理决策成败的关键所在。 4.人机交互和信息传输出 输出的信息必须及时、准确、适用。 输出信息的形式清晰、内容简炼、明确、具体、易懂、便于执行、便于检查、安全保密 性好，对于实施决策至关重要。 信息系统是一个人－机系统。在信息处理上， 人、机必须合理分工与密切配合，才能完 成信息处理，有效地支持管理与业务活动。因此，信息系统应具有较强的人一机交互功能。 5 .信息管理机构 信息管理机构具有以下职能 : --负责制订和实施信息系统工作的各项规章、制度、标准、规范 --对整个系统的运行进行检查、监督，对各部分的工作进行协调 --对信息系统的开发、扩充进行规划、计划并组织实施 --对信息处理的软、硬件系统组织日常维护、修理与更新 管理决策层次结构 现代社会组织特别是大中型企业的管理活动均具有层次结构， 不同层次的管理活动的决 策目标、信息需求、决策过程有着不同的特征。 一般企事业单位的管理活动分为三个层次： 战略计划、 管理控制与战术计划、 作业计划 和控制。这相应于战略决策、战术决策和运作决策三个决策层次。 为了有效地支持各级管理决策， 信息系统在处理与管理活动有关的信息时可分为以下四 个层次 : 事务处理 主要处理各类统计、报表、信息查询和文件档案管理以及计算、绘图、文字处理等。 运作信息处理 主要协助管理者合理安排各项业务活动运作的短期计划（如生产日程安排等） 。根据计 划实施情况进行调度、控制，对日常活动进行分析、总结，提出报告等。 战术信息处理 协助管理者根据企业的整个目标和长期规划制定中期产、 供、销活动计划，应用各种计 划、预算、分析、决策模型和有关信息协助管理者分析问题， 检查和修改计划与预算， 分析、 预测评价当前活动及其发展趋势以及对企业目标的影响等。 战略信息处理 协助管理者根据外部环境的信息和有关模型方法确定或调整企业目标、 制定或调整长期 规划、总行动方针等。 3.2.3职能结构 信息系统可以按照管理职能分成相互关联的若干子系统。 如制造企业的信息系统可分为 以下子系统： 企业管理信息系统 生产管理子系统供应管理子系统人力资源子系统设备管理子系统高 层 决 尺$ 生产管理子系统 供应管理子系统 人力资源子系统 设备管理子系统 高 层 决 尺$ 策 子 系 统 3.2.4信息集成结构 为了实现组织的目标与战略，信息系统需要对分散在组织各部分的信息实现集中、 有效的管理与服务。信息系统的信息集成结构体现了组织的业务活动分散、 信息管理集中的 特点，适应于大型组织的需要。 反映组织的核心业务流程与管理具有信息集成结构的信息系统的逻辑结构分四层, 反映组织的核心业务流程与管理 职能如产、供、销、人、财、物、研究与开发、知识管理等。高层决策支持系统实现对组织 的高层管理人员的信息支持。分布在组织内外的各类信息采集点广泛获取必要的信息。 331 集中式