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运用QCC降低退药率 广东省农垦中心医院内一六科 曾连珠 阶段一 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 圈的介绍-圈的组成 圈名:医护圈 成立日期：2015 年 7 月 成员人数： 8 人 平均年龄： 35.7 岁 圈长：曾连珠 铺导员：何春梅、王晓琼 所属单位：广东省农垦中心医院内一六科 联系电话：0759--2633619 圈员：陈小英、邝少平、张剑媚、林慧娟、陈雪霏 主要工作： 1、掌握科内药物使用情况 2、分析退药原因，提出对策，降低退药率，减少不必要的工作量。 活动期间： 2015 年 7 月 至 2016 年 4 月 圈员的职责 热心参加圈会,积极的参与活动 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与患者保持良好的护患关系 确实遵守作业标准、实施作业 圈长的职责 领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方向 建立圈员协助,全员参加,全员发言, 全员分担的体制 建立全体圈员的良好人群关系 指导圈员有关QCC方法等 辅导员的职责 实施圈长与圈员的品管教育训练 培养圈员自动自发参与圈会的风气 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力 选定活动改善的问题 对于品管圈本身无法处理问题给予帮助 辅导品管圈活动的持续性和永久性 协助圈会顺利进行 我们的圈名及圈徽 候选圈名及圈徽 投票数 排名 结果 1和谐圈 1 2快乐天使圈 1 3温馨圈 1 4医护圈 3 1 本次征集4个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投一票），医护圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为医护圈。 圈徽的组成 双手：代表着医生和护士，也形似天使之翼，寓意着我们用天使之翼托起病人的希望和不断提升的护理品质。 一颗心：代表内一六科每一位医护人员团结一心，用我们的爱心，耐心为病人提供安全护理服务，发挥团队精神同心协力，为达成工作目标而努力！ 圈能力改善值 职务 姓名 工作年资 （占30%） 学历改善能力（占30%） 主题改善能力（占40%） 改善能力 工作年限 能力值 学历 能力值 改善能力 能力值 圈长 曾连珠 4 3.52 本科 24 4 32 59.52 圈员 邝少萍 34 30 专科 21 4 32 83 林慧娟 13 11.44 专科 21 4 32 64.44 陈小英 5 4.4 专科 21 4 32 57.4 张剑媚 3 2.64 专科 21 4 32 55.64 陈雪霏 3 2.64 专科 21 4 32 55.64 平均 57.27 主 题 选 定 主题选定 主题评价 题目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 减少针刺伤 1.4 3 2 4 10.4 2 合理安排床位 1 3 3 3 10 3 降低跌倒率 2.5 3 1.5 3 10 3 降低意外拔管率 2.5 3 1.5 3 10 3 饮食健教 1.5 2.2 2.5 2.8 8.8 4 住院检查健教 1.5 2 1.8 2.8 8.3 5 降低科室退药率 1.5 3 3 3 10.5 1 ★ 评价 说明 分数 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 1 没听说过 不可行 半年后再说 需多部门配合 3 偶尔告知 可行 下次解决 需一个部门配合 5 常常提醒 高度可行 尽快解决 自行能解决 注：①以评价法进行主题评价，共 7 人参与选题过程；②票选分数：5分最 高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。 如采用排序法（每人两票）选定主题，则结果如下： 注：以排序法进行主题评价，共 6 人参与选题过程，每人两票。 主题评价题目 票数 减少针刺伤 2 合理安排床位 1 降低跌倒率 2 降低意外拔管率 2 住院检查健教 2 降低科室退药率 3 选定主题本期改善主题为“降低科室退药率”。 退药 牵制人力，影响药品管理，给调剂差错埋下隐患 减少护理工作量，将时间还给患者。 降低患者用药的不安全性。 对医院而言 对护理而言 对患者而言 三、活动计划拟定 月份 周次 活动 步骤 2015年 7月 2015年 8月 2015年 9月 2015年 10月 2015年 11月 2015年 12月 2016年 1月 2016年 2月 2016年 3月 2016年 4月 负责人 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 5周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周