第九章公共关系调查(谢) .pptx

;思考：;本专题目录;第一节 公共关系调查的内容;第一节 公共关系调查的内容;三、公共关系调查的内容;公关调查与市场调查;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:30:3813:30:3813:307/18/2021 1:30:38 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2113:30:3813:30Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:30:3813:30:3813:30Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2113:30:3813:30:38July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20211:30:38 下??13:30:38七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:30 下午七月-2113:30July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 13:30:3813:30:3818 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:30:38 下午1:30 下午13:30:38七月-21 ;1.组织的自身情况调查;知名度、美誉度组织形象评估坐标图;组织形象要素调查表;组织形象要素图;组织形象差距图;形象要素差距图 正直 7 6 5 4 3 2 1 0 不正直 高效率 低效率 诚恳 不诚恳 创新 无创新 名气 无名气 规模大 规模小 A B 期望形象 实际形象;2.组织公众舆论调查;3.传播媒介状况调研;4.社会环境调查;第二节 公共关系调查的程序;一、确定调查选题;公共关系调查的选题差异比较表;公共关系调查的选题差异比较表;二、制定调查方案;三、搜集资料和实施调查方案;四、分析处理调查结果;五、撰写调查报告; （一）标题;（二）导语;（三）目录或索引;（四）正文; （五）结语 和附件;第三节:公关基于调查对象调研中基本方法 ;第一、抽样调查 ;决定抽样调查的精确度的因素;常用的抽取方法 ;2、分类抽样：;3、等距抽样 ;4、多段抽样 ;5、非随机抽样 ;第二、普查 ;第三、个案调查;二、公关收集资料方式的调查方法： ;访谈法 ;观察法 ;问卷法 ;1．明确调查目的，建立理论假设。 ;;;;;;3．调查问卷设计的注意事项。;;;兰州市八大商场服务质量及公关形象调查问卷表 为了促使兰州市商业系统服务质量的提高，为了您能享受到更好的服务，请您回答下列问题，答题时在您所选定的序号前划“?”。谢谢合作! 您的基本情况： 您是：A 本地人 B 外地人 性别：A 男 B 女 年龄 ：A 22岁以下 B