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售后服务专员KPI考核量表.docxVIP

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  • 2021-09-28 发布于广东
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售后服务专员KPI考核量表.docx

    售后服务专员KPI考核量表 姓 名 职 位 售后服务专员 部 门 客户服务部 汇报对象 售后服务主管 考核周期 月、季 考核时间 核心职责： 1．负责受理公司客户的各种咨询，回答客户问题，解决客户疑问。 2．负责受理客户的报修申请，并做好录入登记及派单工作。 3．负责受理客户的抱怨、投诉，并根据公司规定的权限进行处理。 4．定期对客户进行跟踪、回访，收集和整理客户的反馈信息。

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