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IT运维管理系统使用手册 IT运维管理系统用户用法手册大庆和光电子科技开发有限公司二〇一六年十月名目1、根底信息 (3)1.1工程信息 (3)1.2工程检查项 (4)1.3设备根底信息 (6)2、日常巡检 (8)2.1软件日巡检 (8)2.2软件周巡检 (9)2.3效劳器系统巡检 (10)2.4效劳器硬件巡检 (10)3、巡检查询 (11)3.1软件日常巡检检查 (11)3.2效劳器巡检报告 (11)4、运维资料管理 (12)4.1系统问题管理 (12)4.2工程资料管理 (15)1、根底信息1.1工程信息主要录入各运维组所维护的工程信息，各运维组各自录入各自的工程信息。如下列图所示【新增】按钮：点击“新增〞按钮，按要求添加工程信息，点击“确认保存〞按钮即可。如下图：注：状态字段：有两个状态，分别是“正常〞和“停用〞。当状态是“正常〞，那么在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用〞，那么在软件日/周巡检中不显示。工程途径：填写该工程发布的位置，例如：D:\Publish【编辑】按钮：点击“编辑〞按钮，编辑已添加的工程信息，点击“确认保存〞按钮即可。如下图：【删除】按钮：选中要删除工程前的复选框，点击“删除〞按钮，确定要删除，点击“确认〞按钮即可。如下图：1.2工程检查项主要是录入各运维组巡检工程的检查项，各运维组录入各自的工程检查项信息，如下列图所示【新增】按钮：点击“新增〞按钮，按要求添加工程的检查项信息，点击“确认保存〞按钮即可。如下图：【编辑】按钮：点击“编辑〞按钮，编辑已添加的工程的检查项信息，点击“确认保存〞按钮即可。如下图：【删除】按钮：选中要删除工程检查项前的复选框，点击“删除〞按钮，确定要删除，点击“确认〞按钮即可。如下图：1.3设备根底信息主要是录入各运维组的设备信息〔效劳器、防火墙、交换机等等〕，各运维组录入各自的设备信息，如下图：【新增】按钮：点击“新增〞按钮，按要求添加设备的信息，点击“确认保存〞按钮即可。如下图注：设备类型：假如要选择的类型没有，那么在系统管理-数据字典-应用字典条目-设备类型中添加。状态：有三个状态，分别是“正常〞、“显示〞和“停用〞。当状态是“显示〞，那么在效劳器系统/硬件巡检中显示；当状态是正常〞和“停用〞，那么在效劳器系统/硬件巡检中不显示。【编辑】按钮：点击“编辑〞按钮，编辑已添加的设备信息，点击“确认保存〞按钮即可。如下图：【删除】按钮：选中要删除设备前的复选框，点击“删除〞按钮，确定要删除，点击“确认〞按钮即可。如下图：2、日常巡检2.1软件日巡检主要是录入各运维组的软件日检查结果，在录入时，异样说明是必填项。按要求录入，点击“保存〞按钮即可，如下图：注：软件日检查结果，必需在每日的9点前录入，9点后就不能录入了，一旦录入后，可随时修改，但当天9点后和之前日期的数据，异样说明不行以改，其他的可以改，当天9点前的数据，都可以修改。2.2软件周巡检主要是录入各运维组的软件周检查结果，在录入时，异样说明是必填项，按要求录入，点击“保存〞按钮即可。如下图：注：软件周检查结果，在每周三的9点前录入，9点后就不能录入了，一旦录入后，可随时修改，但当天〔周三〕9点后和之前日期的数据，异样说明不行以改，其他的可以改，当天〔周三〕9点前的数据，都可以修改。2.3效劳器系统巡检主要是录入各运维组的效劳器系统检查结果，在录入时，系统内存用法率和系统效劳项是必填项，按要求录入，点击“保存〞按钮即可。如下图：2.4效劳器硬件巡检主要是录入各运维组的效劳器硬件检查结果，按要求录入，点击“保存〞按钮即可。如下图：3、巡检查询3.1软件日常巡检检查可按查询条件进展组合查询，可对查询结果进展打印。如下列图所示：3.2效劳器巡检报告可按日期查询效劳器巡检信息，点击“具体〞按钮，查看每台效劳器的具体巡检结果。如下列图所示：4、运维资料管理4.1系统问题管理主要是每天对各个系统出现的问题，进展记录、归档，归档主要是对可以作为学问型的问题就行归档，作为学问储藏，可以让每个运维人员，通过学问库来理解每个系统常常出现的问题。如下列图所示：留意：a、当问题的解决时间和解决时间填写了，列表中的字段“是否解决〞就会变成“是〞，并且该条记录前的复选会变得不行用，而且“具体〞中的“归档〞超链接就会变得可用，可对该问题就行归档操作。b、问题归档后将不会再该列表中显示。【新增】按钮：点击“新增〞按钮，按要求添加系统问题信息，点击“确认保存〞按钮即可。如下图：注：业务类型：是对针对某个工程进展的问题分类。可以在系统管理-数据字典-应用字典条目-问题类型中进展添加。问题类