和富城百货VIP卡推行方案.docVIP

赣州和富城百货有限公司 PAGE 第PAGE 1页 共13页 和富城百货VIP卡推行方案 一、会员制说明 VIP卡的推行就是提高顾客忠诚度，通过VIP会员方式，筛选一批有消费能力的固定顾客群体，通过有效的会员制营销，除凭卡折扣和积分外，还针对VIP会员群体特点设计符合其需求的促销活动，以此提升会员价值，让会员对本商场具有归属感 、自豪感和亲切感 ，另一方面，通过更多活动吸引更多的顾客加入成为忠诚顾客。 和富城百货VIP卡是和富城百货为广大顾客提供安全、便捷、周到和优惠服务的一种方式，具有积分、优惠和其他增值服务等功能。 二、VIP卡类别 和富城百货会员卡分为：VIP银卡、VIP金卡、VIP钻石卡。 三、会员独享活动 1、成立会员俱乐部 2、根据年终消费排名进行会员奖励 3、年终钻石卡会员答谢会（如旅游、酒会、晚会、赠送礼品） 4、年中会员答谢特卖专场 5、会员独享商品（持会员卡可购买专为回报会员不定期推出的“会员独享商品”优惠活动，此商品和价格仅限会员可以享受，但不参与积分。至少每季度推出一期，做几十至几百个会员独享商品） 6、准爸妈礼 本商场会员凡是刚做准爸爸妈妈或是要做准妈妈的，凭会员卡可至客服中心免费领取50元礼品券，仅限一次。 7、店庆专属会员日 8、会员生日礼，生日问候 9、单身会员日（每年的11月11日有单身会员专场联谊会，凡是我商厦的单身会员可报名参加活动，领取入场券就有小礼品。） 10、获邀参加会员专属活动，如：明星见面会、周年盛典晚会、圣诞狂欢派对、新年倒数晚会、品牌新品发布会、流行资讯、时尚讲座、美容体验等尊享活动；获赠观影券、美食品鉴等特别回馈活动。 11、月末会员答谢日特卖专场（每月最后一周的星期二） 12、固定会员特卖月（每年3月份） 13、会员限时抢购 14、跨业态消费优惠 四、会员权益 VIP银卡会员特权 1、除规定的特定商品、大型促销活动外，可享受正价商品折后9折优惠（详细见柜台标识），持卡消费同时可享受购物积分； 2、生日当天可获赠短信祝福 。 3、享受免费停车2小时，可凭卡至客服中心兑换停车票，每超过1小时，可用积分抵停车费，以200分抵1小时。 4、可参与会员专属优惠活动。 5、5元以内零钱储值包，下次消费时，可先从 “零钱包”里划钱付账，零钱存入卡内不兑现、有密码、不计息、可充值（充值部分开发票） 6、凭积分参与会员专享活动、兑换精美礼品、获赠年度抽奖活动。 7、免费享受和富城内所购商品包装服务 8、及时获取和富城会员专享信息 VIP金卡会员特权 1、享受VIP银卡会员所有服务 2、除规定的特定商品、大型促销活动外，可享受正价商品折后8.8折优惠（详细见柜台标识），持卡消费享受购物积分； 3、获邀参与贵宾专属活动。 4、专享商场内导购服务 5、尊享指定餐厅预定餐位 6、免费享受和富城内所购商品包装服务。 6、根据您的需求，代办礼品邮寄服务（邮寄费用会员自理） 钻石卡会员特权 1、享受金卡会员所有服务 2、2、除规定的特定商品、大型促销活动外，可享受正价商品折后8.6折优惠（详细见柜台标识），持卡消费享受2倍积分； 3、生日当天获赠精美礼品一份，每年中秋、春节可享礼品一份 4、可享受专业导购人员全方位配合您在商场内的所有需求 5、贵宾专线：0797-******* 如遇商场或品牌大型活动，相应折扣将有所调整，详情以商场海报及柜台标识为准。持卡顾客不享受折扣优惠，但可享受按比例积分。 商场每周星期二为会员日，会员卡（银卡、金卡、钻石卡）享受2倍积分。 五、商品分类及积分方式： 注：若柜台积分原则不附，请以柜台标识为准。 六、VIP卡兑换标准及规定： 积分额 回馈比率 兑礼金额 1000分—2000分 0.5％ 5—10元 2001分—5000分 1％ 20—50元 5001分—10000分 2％ 100.02—200元 10001分—20000分 3％ 300.03—600元 20001分—50000分 4％ 800元—2000元 50001分以上 5％ ￥≥2500元 （2）、积分兑换要求： 1、累计积分达到各级指定额度，即可选择立即返款至VIP卡内（或积分换礼）或继续累计积分再返款。自办卡之日（或清零之日）起计算所有累计积分有效期最长不超过一年。满一年卡内积分低于1000分的，系统将自动清零，达到返利条件的，系统将自动返利到您的VIP卡内。 2、积分返利是本商场的一种优惠方式，其卡内金额不兑现金、不设找赎、不积分，不计息，可用于下次消费时抵用现金使用。 3、返款以单张VIP卡积分进行返款，不得将多张VIP卡积分累加返款。 4、顾客在本商场消费时未