项目外包与商务发展.pptx

 项目外包与商务发展王长祥 changxwang@;美国企业对中国IT企业的印像 美国企业项目/人员外包的方式: Service Level Agreement 3. 中国IT企业如何参与国际项目外包 - 核心团队与企业联盟 - 商务发展: 引进来与走出去 中国IT企业如何通过 中美国际项目外包商务发展年会(OBD) 向与会美欧企业推介自己;美国企业对中国IT企业的印像;美国客户企业认为: ? 中国软件企业尚不具备直接承接他们合同的能力 ? 美国软件, 中介和投资企业则普遍认为: 中国软件企业具有很高的创造性和很强的潜在素质, 已经是合格的合作对象 ;中国企业表现出的最大问题, 不是技术水平不足,而是市场意识缺乏 不关心美国市场需要什么样的产品 过于强调平均学历, 证书等, 而很少介绍自己的实际客户经历 3. 语言问题 ;美国企业项目/人员外包的方式 Service Level Agreement ;外包的定义： 客户将自己的一个操作步骤交给供应商来做, 这是战术和战略的行动 外包的专业人员： 一个从事对外包业务的落实和协调的公司管理人员 ;据估计2001年美国共花费10000亿美金在 本国和全球的外包业务上 （1997年的数字为 4.5亿美金） ? “离岸”的（非本国）外包业务 将很快超出美国本土的同类业务额 ;IT和涉及IT领域占据了外包业务的最大部分 （例：最大的客户终端市场） ? 85%的美国公司使用IT外包业务 ? 典型的美国公司将10~35%的雇员工作外包 ;IT 项目外包的市场有多大？ ; 美国911恐怖袭击事件的影响 9.11之后经济衰退与政治不稳定造成美国投资者信心下降、投资额下降、项目积累。项目外包是少花钱多办事的方法之一。而9.11又造成国家冲突、宗教冲突、民族矛盾、政治不稳定等。印度与巴基斯坦的冲突，使印度项目外包受到很大冲击。 美国企业希望寻求新的外包基地，来分散离岸项目外包的风险。中国经济发展趋势与市场潜力可成为吸引国外企业的热点。 区域平衡, 后备基地, 开拓市场 ; 外包业务合作关系的金钱价值 = 节约的成本 + 节约的费用 + 工作流程改进带来的成本效益 – 外包业务管理费用 ;为什么这样做： ? 1.?成本益处：10~40%的预算减少， 10~15%的可控制成本减少， 5~10%的重组增值， 可应付各种可变成本结构，分散投资风险 2.?增加企业价值，财政分析评估会增加股票价值 （例如：通过外包, 收入/员工比例增加 3.?增加公司扩张/收缩能力 4.?通过不断的生产能力改良, 加速产品, 处理的发展 5.?重组（商业过程改良）要求在战略，结构，技术 和企业文化上的改变，外包可解决所有问题 ; 好处： ? a)??降低成本 b)??专注于公司的核心业务 c)??提高服务质量 d)??保持竞争力 e)??获得外部专有技术 f)??满足不断改变的客户需求 g)? 进入高科技领域 h)? 增加收入 i)?? 处理方式不断改进 j)?? 达到世界级标准/水准 k)? 得到更大的内部灵活性 ; 战略和要求： ? 1.?一个良好平衡的承包关系要求以下的技巧： 沟通，协商，团队建设，理解，商业/金融知识 2.?强烈建议避免“独家”承包联合体模式 3.?合作兼竞争（例如：许多供应商一块工作） 渐渐是很普遍的现象 4.?业绩标准： a)成功的定义和衡量； b)质量和加工过程改良的关键； c)坚实的项目管理基础， 每个项目有5~10个衡量标准，比较标准 ; 5.?服务水平协议书（2~5年期） 一个小的协议需1~5个月协商期， 一个较大的协议需10~15个月 6.?外包业务应自上而下推行 7.?远程联接 通过在承包业务的公司建立“虚拟”团队 增强职员队伍，并使用FTE成本控制模式 ;机会： ? 全球外包业务有6 大挑战： 文化，语言，法律，经济，后勤，以及狭隘的乡土观念 只有2~3成外包业务最终达到SLA阶段 ? 陈 述→ 正式考虑→ （10） （7―8） 开始试验→ 签订SLA（服务阶段协议）→ （4―5） （2―3） ;50%的全球外包业务最终没有达到最初的要求， 30%没有得到计划中的利益， 10%完全失败 步骤： 信息索求 → 实验段 → 签协议 → 过渡 → 实施 |_____________| ? 分享知识 关系处理 ; 要求 ? ? A.???精