航空运输地面服务员 标准.doc

航空运输地面服务员 1 职业概况 1.1 职业名称 航空运输地面服务员 1.2 职业编码 4-02-04-02 HYPERLINK \l br1① 1.3 职业定义 从事航空港地面或地面设施内旅客、行李、货物及邮件运输服务工作的人 员。 1.4 职业技能等级 本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、 二级/技师、一级/高级技师。 1.5 职业环境条件 室内、外，常温，噪声。 1.6 职业能力特征 具有一定的学习、计算和表达能力；具有事务观察能力、分析和判断能力； 具有一定的空间感和形体知觉 1.7 普通受教育程度 高中毕业（或同等学力）。 1.8 培训参考学时 民航客运员：五级/初级工 、四级/中级工 、三级/高级工 80 标准学时， 二级/技师、一级/高级技师 60 标准学时。 民航货运员：五级/初级工、四级/中级工 40 标准学时，三级/高级工、二 级/技师、一级/高级技师60 标准学时。 1.9 职业技能鉴定要求 ① 本职业包含民航客运员、民航货运员2个工种。 1 1.9.1 申报条件 具备以下条件之一者，可申报五HYPERLINK \l br2级/初级工： （1）累计从事本职业或相关职业 工作1年（含）以上。 HYPERLINK \l br2① （2）本职业或相关职业学徒期满。 具备以下条件之一者，可申报四级/中级工： （1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书后，累计从事本职 业或相关职业工作4年（含）以上。 （2）累计从事本职业或相关职业工作HYPERLINK \l br26年（含）以上。 （3）取得技工学校本专业或相关专业 毕业证书 （含尚未取得毕业证书的 HYPERLINK \l br2② 在校应届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上 职业学校本专业或相关专业毕业证书 （含尚未取得毕业证书的在校应届毕业 生）。 具备以下条件之一者，可申报三级/高级工： （1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书后，累计从事本职 业或相关职业工作5年（含）以上。 （2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书，并具有高级技工 学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得 本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书，并具有经评估论证、以高级技能 为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书 的在校应届毕业生）。 （3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职 业四级/中级工职业资格证书后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以 上。 具备以下条件之一者，可申报二级/技师： （1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书后，累计从事本职 业或相关职业工作4年（含）以上。 （2）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书的高级技工学校、 技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上；或取得本职 ① ② 相关职业是指装卸搬运工、运输代理服务员、危险货物运输作业员等。 相关专业是指民航运输、航空服务、 机场运行、物流管理等。 2 业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工 作2年（含）以上。 具备以下条件者，可申报一级/高级技师： 取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书后，累计从事本职业或相关 职业工作4年（含）以上。 1.9.2 鉴定方式 根据航空运输地面服务员职业的特点，分为理论知识考试、技能考核以及 综合评审。理论知识考试以笔试、机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职 业应掌握的基本要求和相关知识要求；技能考核主要采用现场操作、模拟操作等 方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平；综合评审主要针对 技师和高级技师，采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查理论知识 考试、技能考核和综合评审均实行百分制，成绩皆达 60 分（含）以上者为合 格。 1.9.3 监考人员、考评人员与考生配比 理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于1:15，且每个考场不少于2名 监考人员；技能考核中的考评人员与考生配比为1:5，且考评人员为3人以上单 数；综合评审委员为3人以上单数。 1.9.4 鉴定时间 民航客运员：理论知识考试时间不少于 90 min；技能考核时间五级/初级 工、四级/中级工不少于 60min，三级/高级工不少于 90min，二级/技师和一级 /高级技师不少于120min；综合评审时间不少于 15 min。 民航货运员：理论知识考试时间不少于 90min；技能操作考核时间：初级 不少于 60min，中级、高级不少于 90min，技师、高级技师不少于 120min；综 合评审时间不少于 10min。 1.9.5 鉴定场所