销售线索管理标准与方法v4.pptxVIP

销售线索管理标准与方法PART A销售线索管理概念定义销售线索管理概念定义作为经销商销售过程管理的重要工具，贯穿了汽车销售活动的整个过程从某种意义上说汽车销售活动就是销售线索的获取、转化及维系过程销售线索管理 · 各阶段产物收集跟踪回访结果老客户推介展厅电话网络线下活动总部派发(商机)… H级客户A级客户B级客户C级客户成交战败失控(战败和失控统称为流失)注明：基盘线索，当前处于在处理或在跟踪状态的线索，即该线索既没有成交也没有流失。基盘线索是网点近期实现成交的主要客户来源，是判断网点线索量是否充足，以及预测短期销售、开展市场活动的重要依据。销售线索管理管理意义销售线索管理能提升销售部销售成交率销售线索管理能促进销售顾问销量提升销售线索管理能增加市场部投入精准度销售线索管理 · 各阶段构成1，执行流程客户接待登记录入跟踪回访成交/战败数据分析2，管理工具来店(电)客户登记表客户战败失控分析表DMS系统意向客户管理卡展厅来店(电)统计表3，职责分配执行责任人前台接待、销售顾问检核责任人总经理、展厅经理、销售部长、销售主管、客服人员、区域经理、第三方东风雪铁龙销售线索管理标准与方法以下内容将以展厅线索管理为重点解说项目从执行流程、管理工具、职责分工三个方面进行阐释PART C销售线索管理执行流程销售线索管理 · 执行流程客户接待登记录入跟踪回访成交/战败数据分析步骤一销售线索客户接待