护理管理学 试题与答案 第十章 护理质量管理.docVIP

1 1 一、单项选择题 1．质量观的演变的历程依次为( ) A．“适用性质量〞阶段一“符合性质量〞阶段一“满意性质量〞阶段一“卓越性质量〞阶段 B．“符合性质量〞阶段一“适用性质量〞阶段一“满意性质量〞性质量阶段一“卓越性质量〞阶段 C．“符合性质量〞阶段一“适用性质量〞阶段一 “卓越性质量〞 一“满意性质量〞阶段 D．“适用性质量〞阶段一“符合性质量〞阶段一“卓越性质量〞阶段一“满意性质量〞阶段 2．“卓越性质量〞的衡量依据有( ) A．表达顾客价值，追求顾客满意和忠诚 B．降低资源本钱，减少过失和缺陷 C．是降低和抵御风险 D．以上都是 3．以下哪项属于质量筹划( ) A．效劳筹划 B．管理和作业筹划 C．编制质量方案和做出质量改良规定 D．以上都是 4．质量的含义一般包含( ) A．规定质量 B．要求质量 C．魅力质量 D．以上都是 5．第一方质量保证不包括( ) A．产品合格证书 B．质量等级证书 C．质量保证书 D．质量保证协议 6．以下哪一个不属于质量保证的第三方( ) A．专业或行业组织 B．独立检验试验机构 C．产品生产商 D．质量认证机构 7．当前我国医院护理管理体系是( ) A．四级负责制 B．四级或三级负责制 C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制 8．以下哪项不是?中华人民共和国标准化法?规定我国的标准( ) A．国家标准 B．国际标准