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第四章 领导与激励;本章内容;第一节 基本概念;一、定义 ;二、领导与管理; 领导是指挥或带领，引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 管理强调职位、职权的力量，管理者是任命的。 领导更强调领导者的影响力，领导者可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，如群体领袖。 领导是管理职能的一个重要方面，有效地进行领导的本领是作为一位有效的管理者的必要条件之一。;三、领导的作用：指挥、协调、激励;四、领导者与追随者;五、领导者类型;第二节 领导有效性理论;一、素质论：;美国管理协会对成功的1800名企业者进行调查，总结归纳领导者的20项素质。 ◆工作效率高 ◆有进取精神 ◆逻辑推理能力强 ◆善于分析问题 ◆有概括能力 ◆判断能力 ◆自信心总想不断改进 ◆能帮助别人提高工作能力 ……………… ;关于领导素质;美国企业家群像; 二、行为理论 ;1、密执安大学的研究 ;2、俄亥俄州立大学研究;; 结论： （双高）高工作高关心领导方式→使下属达到高绩效、高满意度 （双低）低工作低关心领导方式→产生低绩效，满意度效果差，缺勤、事故，抱怨多等。 ;3、德克萨斯州立大学的研究;管理方格理论;关心生产：对组织的各类事项所持的态度 关心人：对组织中的人所持的态度 81种领导类型： 1.1—贫乏型：领导者付出最小的努力完成工作 9.1—任务型：领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气 1.9—乡村俱乐部型：领导者只注重关怀和支持下属而不关心任务效率 5.5—中庸之道型：领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气 9.9—团队型：领导者通过协调和综合相关活动来提高任务效率和员工士气 ;三、情景理论（权变理论）;领导的有效性= f（领导者，被领导者，环境） 也就是说，在领导四分图，管理方格理论中，最有效的领导方式可能在一定条件下不一定最有效的，而所谓无效的方式可能在一定条件下不一定是无效的，还可能是有效的。如双低型，但员工素质较高时，可能是有效的领导方式。 ;1、菲德勒的权变理论;通过设计问卷进行测定（LPC问卷，18道题）。让被试（领导者）对“最不喜欢的同事”评分方法，凭第一个念头打分。 LPC分高——以人为中心领导（64分以上） LPC分低——以工作为中心（57分以上） （58-63未予以评判） ;4、紧张;（3）环境因素 ①领导与被领导者关系 好与差 ②工作任务明确程度 明确与不明确 （工作结构 简单与复杂） ③领导者的职位权力 强与弱 用这三项权变量来评估情境，不同情况的组合构成了2×2×2八种领导的环境状况，从两个解度考察，从环境选人的领导方式，从人领导者选择工作方式。 当领导风格类型与情境类型相匹配时会达到最佳的领导效果。;序 号 ; 有利的 中等的 不利的 情境类型 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ 领导成员关系 好 好 好 好 差 差 差 差 任务结构 高 高 低 低 高 高 低 低 职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱;从领导者选择工作方式： ;;环境在最有利和最不利条件下，采用低LPC型，领导方式（以关心任务为中心），效果较好； 处于中间状态环境条件下，采用的关心人为中心的领导方式（高LPC型）效果较好。 无论哪种领导者、环境好时→克服不足，环境差时→发挥特长;2、豪斯的途径——目标理论;(2)领导方式（四种途径） ①指导型（指令型）方式： 以工作为中心、关心工作、安排工作、坚持标准、注重生产质量、效率等。 ②支持型方式 以人为中心、关心人、平易近人、注重人际关系、土气、理解下属等，帮助他人解决困难。 ③参与型方式：领导在安排工作、决策时，吸收下级参与，与他们协商，听取他们的意见。 ④成就型：鼓励下属努力工作，提高业务水平，关心他们在事业上取得的成绩。 以上四种领导方式或途径哪一种有效呢？ ;变量一： 环境权变因素 任务结构 正式权力系统 工作群体; （3）情景因素 ①下级的特性 △下级工作能力强（知识、经验）→参与式、支持型、成就型，比较有效，反之，指导型方式 △按步就班，