职业礼仪与形象管理(教育系统) .pptxVIP

一言一行塑形象 一举一动见文明 ——礼仪就在你身边 主讲人 陈玉梅2017年3月 中国礼仪之道　中国是一个具有五千年历史的文明古国，素有“礼仪之邦”之称。从古代起，中国人就以讲究礼仪闻名于世。 人无礼，无以立。 ——孔子 第一部分 职业礼仪一、认识礼仪礼仪----人们在政务、事务、商务交往活动中 约定俗成的向对方表达尊重、友好、善良、平等的各种行为规范总称。礼----道理 规矩 规则 规律仪----仪容 仪态 仪表 仪式1. 规则 + 状态2. 三仪管理 == 仪容 仪态 仪表（沟通）二、在别人眼里的礼仪形象抬头有风度—气质 气场 气度 气韵低头有态度—温和 温暖 温润 温柔拥有职场人际交往中的两个维度和状态抬头气宇轩昂、风度翩翩低头和蔼可亲、笑容可掬三、礼仪的基本原则尊重的原则－对生命价值的理解平等的原则－对职场关系的顿悟自信的原则－对自己的客观评价自律的原则－个人修养掌控体现适度的原则－职场情商高的标志我们不要自傲、自卑、冷漠、麻木我们需要自信、自律、体谅、温暖四、礼仪对个人的四大作用 1、塑造令人愉悦符合主流规范的个人形象2、能与人和谐、友善、流畅的沟通和联系3、善于协调人际关系、拥有良好职场关系4、逐步形成和建立个人职业品格魅力　 微笑是最好的人际关系通行证 温暖是最快的人际关系润滑剂职业礼仪