职业礼仪团队经理培训 .pptxVIP

欢迎大家的到来　 培训要求：培训期间手机以区域为单位统一管理；请认真跟听并做好笔记。公司形象之——职业礼仪岗前培训室目录-- 见面礼仪--位置礼仪-- 餐宴礼仪-- 语言沟通-- 电话礼仪见面礼仪1. 问候问候是人际关系的第一步遇熟人、同事主动打招呼；与朋友同行时，遇到熟人时，可相互介绍；同事间一般以名字或职务相称；见面礼仪将“卑者”先介绍给“尊者当被介绍时2. 介绍应先把下级介绍给上级；应先把晚辈介绍给长辈；应先把男士介绍给女士；应先把主人介绍给客人；表现出结识对方的热情，起立或欠身致意；双目应该注视对方；介绍完毕，握手问好。见面礼仪3. 握手尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先。 客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎；客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。不能伸出左手与人相握。与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。见面礼仪4. 名片名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远；递出：文字向着对方，双手拿出。接受：双手去接，马上要看，如有疑惑，马上询问。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。名片的收存：衬衣口袋或西装内侧口袋，不要放在裤袋里。名片不宜涂改（如手机换号）。 不提供两个以上头衔，如头衔的确较多，分开印。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向