联想CRM项目正式实施 .pptxVIP

联想电脑公司CRM项目正式实施动员誓师会2000年12月27日全体起立合唱《联想之歌》联 想 之 歌我们的心中，有一个声音在回响，人类失去联想，世界将会怎样。我们的目光在科技高峰上翱翔，肩负历史的重任托起中华的太阳！啊 联想 联想 联想，乘风破浪向远方。啊 联想 联想 联想，我们走向辉煌！我们的大船，在汹涌的大潮中起航，求实进取创新，写在不落的风帆上。我们的队伍在联想世界里成长，团结勇敢坚定把美好的未来开创！啊 联想 联想 联想，乘风破浪向远方。啊 联想 联想 联想，我们再创辉煌！啊 联想 联想 联想，我们再创辉煌！前 期 工 作 回 顾联想电脑公司信息管理部总经理张 峻CRM项目前期工作回顾? 阶段： ? 4月份之前：CRM导入与项目前期论证决策 组织体系成立 ? 5月，7月1日—30日：咨询顾问公司评估决策 ? 7月31日—10月25日：业务流程梳理 实施范围决策 厂商评估 ? 11月—12月15日：正式商务谈判与签约 ? 成果：CRM的市场业务策略和流程梳理 软件厂商的全面评估选型CRM项目实施计划联想电脑公司助理总裁陈 绍 鹏主要内容 项目组织体系项目实施范围和目标项目实施进度计划项目管理方式项目考核与激励原则9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字