调试工作流程及管理制度.docx

.. .. .w .w 调试工作流程及管理制度 一、调试服务的目的 为规调试服务工作，达到满足业主的需求，保证业主在选择我公司能发挥最大的效益，提高业主对公司的满意度和信任度，提高公司的市场竞争力， 制定调试服务工作流程和管理制度。 二、调试服务的容 调试条件、调试准备、试水方式、单机调试、单元调试、分段调试、接种菌种、驯化培养、全线连调、检测分析、改进缺陷及补充完善、试运行、自行检验、提交检验、竣工验收。 1、调试包含： 机械设备调试、 电气和自控（含在线检测仪表、 数据上传通信） 调试、工艺处理调试。 2 、对质保期的设备质量问题，协同采购，沟通厂家到达现场调试处理，解决好设备问题，对保修期外的设备，通过采购、更换等方式迅速，果断排除故障，让用户满意。 3 、对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间，组织人员对设备进行安装调试及对用户工作人员进行培训。 4 、同业主协调好相关事宜 ，整改落实；付款进度跟踪； 配合业主验收等。 5、宣传我公司的公司实力。三、调试服务的标准及要求 1、调试服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念， 要竭尽全 力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角。 2、在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告公司总部协助解决。 3、服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监