纳税服务与沟通 .pptxVIP

;纳税服务：; ; 需要：人们对某种产品或服务所产生的欲念或意愿，是缺乏和求得满足的一种心理感觉。 ; ; ;当前纳税人的需求排序 ——纳税服务上需要改进和加强的方面：;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。05:57:3605:57:3605:577/21/2021 5:57:36 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2105:57:3605:57Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。05:57:3605:57:3605:57Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2105:57:3605:57:36July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20215:57:36 上午05:57:36七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:57 上午七月-2105:57July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 5:57:3605:57:3621 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:57:36 上午5:57 上午05:57:36七月-21 ; ; ;二、纳税服务需求分析及方法; ; ; ; ; ; ; ; ; ; 思 考：;三、纳税服务中的沟通技巧; ; ;找到共同点（利益）; ;纳税服务沟通工作的重点：;纳税服务的沟通原则; ;沟通的方式; ; ;纳税服务沟通的四项核心行为;纳税服务沟通方式之“问”;“问”的技巧：; ;纳税服务沟通方式之“说”; “说”的原则：;与纳税人交谈的“四戒”; ; ; ; ; ;纳税服务沟通方式之“听”; ; ;“答”的技巧：; ; ; ; ; ;与纳税服务对象有效沟通技巧 ; ; ; ;与纳税服务对象有效沟通技巧; ;冲突处理原则;转换表述原则; ; 解决问题的方法;