高效的客户为本销售.pptxVIP

Effective Customer Focused Selling高效的客户为本销售Model of Control销售引导模式Six Critical Skills六个关键技巧Up-sell升级销售Dell Confidential Consumer Model Of Control 6 Critical Skills 电话销售引导模式和六个关键技巧一直检查及解决Open开场白Close 成交/跟进PRESENCE/VOICERELATING “您好, 戴尔公司销售部, 我是xxx...”(语气与语调)(无论定下来与否)好, 下一步是什么?如何订购/约定时间联系方式Resolve Objections拒绝及解决方案Qualify鉴别称呼/城市 个人/公司有否买过Dell/对Dell 的了解/ 现用何品牌 自用还是帮朋友配/决策者服务/显示器/打印机等 EMPATHISEQUESTIONPOSITIONCHECK您还有什么顾虑, 我可以为您解决的?(价格, 配置, 服务或___) ?如需，重新定位 QUESTIONINGLISTENING采购原因（升级/新设备） 用途/需求 时间 预算数量 您最快什么时候可以定下来?给他今天定下来的紧迫感及好处: 下周就可以收到机器,开始用了促销的价格才有效Question for Needs 探测需求Ask for Business 争取