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控制图与过程能力分析--SPC品质培训项目讲义课程纲要过程分析SPC 8.过程分析是否在控制状态的判定 9.过程能力的定义及表示法 10. Ca, Cp, Cpk, Pp, Ppk, Cmk指數說明 11.过程能力的计算 12.控制图,过程定义的综合运用 控制图 1.控制图的历史,发展 2.控制图说明/原理/目的 3.正态分布说明 4. α,β风险说明 5. 控制图分类及使用 6. X-R,X-Rn P, c, u控制图 及识图 7.使用控制图注意事项控制图的历史与发展控制图是1924年由美国品管大师修华特(W.A. Shewhart)博士发明1940年前后,英美逐渐将控制图引入工厂实际应用其效果也渐被肯定1941-1942制定成美国标准1950年戴明(W.E.Deming)到日本开讲习会,此后,控制图的应用在日本企业广为普及,并于1954年开始制定成为JIS里的条款陆续订了JISZ9021，9022，9023何为控制图以产品的实际品质为特性值与代表过程实力的控制界限比较,而以推移图(时间序列)形式表现出来其中:纵轴表制品的品质特性,横轴表制品制造时间;用中心线及上下界限来反应品质变动情况. 图例:上控制线中心线下控制线有异常人机法测量环好测量PROCESS结果原料不好控制图目的—做好预防工作 不要等产品做出来后再去看它好不好而是在制造的时候就要把它制造好控制图优点 控制图和一般的统计图不同，因其不仅能将数值以曲线表示出来，以观其变异之趋势，且能显示变异系属于机遇性或非机遇性，以指示某种现象是否正常，而采取适当之措施。 名称作法优点直方图制程完成后才调查收集数据便于掌据某时期之过程状况,属静态控制图于制程中连续调查收集数据在连续的过程中了解过程之变化,属动态VOICE OF THE PROCESSSTATISTICALMETHODSTHE WAYWE WORK/BLENDING OFPREVIOUSLYPEOPLEEQUIPMENTMATERIALMETHODSENVIRONMENTCUSTOMERPRODUCTOR SERVICEIDENTIFYINGCHANGING NEEDSAND EXPECTATIONSINPUTPROCESS/SYSTEMOUTPUTVOICE OF CUSTOMERPROCESS CONTROL SYSTEM MODELWITH FEEDBACK计数值和计量值何为计数值?何为计量值?例：1、课堂的人数属于…? 2、大家的平均年龄属于…?物体数目只能用自然数来计量的可能连续的数值来计量的计数值计量值9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。位置：中心值形状：峰态分布宽度计量值的分布表达抽樣控制图原理说明群体平均值=μ标准差=σμμ+kσμ-kσ控制图原理μ±kσ在内的概率在外的概率μ±0.67σ50.00%50.00%μ±1σ68.26%31.74%μ±1.96σ95.00%5.00%μ±2σ95.45%4.55%μ±2.58σ99.00%1.00%μ±3σ99.73%0.27%μ±6σ99.9997%3.4PPM99.73%95.45%68.26%-3σ-2σ-1σ+1σ+2σ+3σμ正态分布概率中央极值定理有限群体修正系数控制图原理说明个别值的正态分布平均值的正态分布控制图的正态分布控制图使用时机只有制程在稳定、控制状态才能使用控制图控制状态判定标准是：过程的变动大部分是偶然原因引起；4M皆按一定标准、很稳定的进行作业；结果稳定可预测，有异常可马上发现。管制界限和规格界限规格界限：是用以说明品质特性之最大许可值，来保证各个单位产品之正确性能。管制界限：应用于一群单位产品集体之量度，这种量度是从一群中各个单位产品所得之观测值所计算出来者。 过程变动与管制界限过程必定会有变动，无法做出完全同样的产品，其变动的原因可分为两类：一为偶然原因，另一为异常原因。过程的变动如在管制界限以内，我们可以认为过程处在受控状态；反之如变动点超