试议企业文化的理论学说 .pptxVIP

第三章 企业文化的理论学说学习目标了解企业文化的主要著作掌握企业文化的构成要素、文化差异与企业管理的关系、学习型组织的根本内涵主要内容《文化的结局》 企业文化四重奏 《第五项修炼—学习型组织艺术与实务》一、《文化的结局》1980年，荷兰，霍夫斯坦 不同国家的文化差异主要通过以下四个指标体现： 权力差距 （A）个人主义和集体主义（B） 防止不确定性 （C）男性化和女性化 （D）文化差异对管理的影响 文化差异与企业组织结构 影响最大的因素是A和C文化差异与企业领导方式 影响最大的因素是B和A文化差异与企业激励影响最大的因素是B、C、D案例：关于“中原显示”的思索它曾因造出“中华第一屏”而声名显赫；北京、深圳、郑州等地火车站大屏幕，香港、澳门回归倒计时牌、十一届亚运会主会场显示屏，悉尼奥运会足球、棒球主会场显示屏等；总经理李超是国家级有突出贡献的专家，连续几届的人大代表，河南省科技功臣；这里曾“人才济济”，曾是国内诸多 高科技人员梦寐以求“的工作圣地”；而现在，它因9730万元的债务而陷入与银行“的贷款纠纷，被逼入债务死角。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。先看一组数据 郑州火车站大屏幕占了贷款总额的60%—65%，让公司沉淀了3000多万元资金，而且以“银行贷款为主”；天安门广场庆香港回归项目占了30%左右；亚运会大屏幕占了8%—10%；1997年香港回归前，公司靠银行贷款造成了一座流动转播显示屏，连车带屏造价1500多万元。现在该车载显示屏孤零零地袒露在阳光下。问题： 中显公司是否已丧失了在市场中的生存能力？ 如果不是，什么原因让它走到了今天？要点1 以往企业家和理论家都忽视了文化与管理的关系，这是一大弱点。事实上，管理不是处理具体的东西，而是处理对人有意义的“信号”。这种“信号”是在家庭、学校、社会等文化背景下形成的，因此文化渗透于管理和组织的全过程。 二、企业文化四重奏 《企业文化—现代企业的精神支柱》《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》《日本企业的管理艺术》《寻求优势—美国最成功公司的经验》（一）《企业文化— 现代企业的精神支柱》 作者：特雷斯·狄尔（哈拂大学工商管理学院教授）阿伦·肯尼迪（麦肯锡咨询公司的资深专家） 企业文化五要素企业环境企业价值观英雄人物习俗和仪式文化网络要点2 企业环境（包括市场、客户、竞争对手、政府、技术环境等）是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素，环境的差异往往是产生不同企业文化的基点。 要点3英雄人物是企业精神（价值观）的人格化。要点4 习俗和仪式也是企业价值观的体现，故它们的形成，离不开高级管理者的自觉提倡，也离不开反复执行、历代相传、积久而成的自发力量； 把习俗和仪式视作企业文化的一个要素，实质上就是把企业中的每一件事都升格为重要的事情来抓； 潜移默化的熏陶是企业仪式和典礼之所以起作用的关键因素。 要点5 文化网络是企业最基本的沟通方式，它能有效地传递企业的价值观和英雄意识，主要指非正式渠道; 管理者应学会灵活地开发、掌握和应用文化网络，来加强管理者与职工的联系。（二）《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》作者：威廉·大内（加里福尼亚大学教授） Z理论的核心是信任和微妙性 那些能够做到灵活机动的部门，可以利用重要的然而却不明显的情报，这是它的一大优点。美国企业要吸取充满于日本企业的可信任感、亲密度和凝聚力。 日美企业经营比较J型组织A型组织终身雇佣制缓慢的评价和升级非专业化的经历道路含蓄的控制集体的决策过程集体负责从各方面关心员工生活短期雇佣制迅速的评价和升级专业化的经历道路明确的控制个人的决策过程个人负责只注意员工的工作情况威廉·大内认为 美国企业要吸取充满于日本企业的可信任感、亲密度和凝聚力。（三）《日本企业的管理艺术》作者： R·帕斯卡尔（斯坦福大学商学院教授） A·阿索斯（哈拂大学工商管理学院教授） 提出了7S模型7S模型structure strategysystemssuperor