企业文化“三问”.pdfVIP

企业文化“三问” 一、企业文化应当怎么做 企业文化不是流于遣词造句的表面文章，而是一种变革 的力量，且这种力量带来的变革一定是结构性的。所谓结构 性变革， 指涉及价值观念、 组织战略、 企业运营、 管控模式、 人力资源以及行为方式的变革。 2013 年 6 月，当我应邀走进一家国有企业做企业文化咨 询时，发现该企业几乎所有的高管对企业文化的认知还停留 在 10 年前。长期以来，许多企业无论在理论上还是实践上 对企业文化是什么、怎么做都存在着很深的误读。所以，虽 然这些企业发行了文字华丽、印刷精美的《企业文化宣传手 册》，或将文化理念以文化展板的形式挂在墙上，但我发现 大多数员工对它们都不屑一顾，结果企业文化成了摆设和标 签。 企业文化理论奠基者之一、美国管理学家埃德加 ?沙因 （EdgarH.Schein ）在其著作 《企业文化生存指南》 中曾指出， “对一个组织来说，不能理解文化并认真对待它会产生灾难 性后果。肤浅地、表面地理解文化和根本不理解文化同样危 险”。 我有幸与北京华夏基石企业文化顾问公司（以下简称 “华夏基石”）的同人们一起做过一些企业文化咨询项目， 从中受益匪浅。企业文化咨询项目需要咨询团队、客户尤其 是企业的主要领导共同努力。他们在一些关键点，如对企业 核心价值理念的认知和表述上能否趋同，是项目能否成功的 关键。我也由此对华夏基石的企业文化创作思想和文本模式 有了较深刻的理解，这极大地影响了我对企业文化的实践和 探索。 按照华夏基石的认知系统（这个认知系统曾产生过《华 为基本法》 《华侨城宪章》 《东风日产行动纲领》等在中 国具有影响力的企业文化成果） ，我列出了以下企业文化大 纲，当我把该大纲提报给客户时，他们一眼就能看出其中的 价值以及与众不同之处。 第一章 基本价值理念 第二章 经营战略方针 第三章 组织管理之道 第四章 人力资源策略 第五章 员工职业操守 文本以条目形式呈现，最终定稿为 60 条（这一文本被 该公司称为“文化纲领 60 条”）。该文本涵盖了企业的核心 价值系统、行为方式以及一系列内外部重大关系，超越了企 业文化文本的遣词造句时代。正因为如此，它才有望成为企 业生存的武器、发展的灯塔、引领的火炬。 “文化纲领 60 条”的修订历经一百多天，该公司上下 经过广泛讨论， 6 易其稿，最终成稿为 3892 个字。该文本获 得了业内专家的高度评价和客户的高度认同。该公司董事长 在企业文化宣贯大会上激动地说： “对我们这个年轻的公司 来讲，现在有了两块基石，一块是‘公司章程’ ，一块是‘文 化纲领’。有了这两块基石，我们的事业就能够坚如磐石， 基业长青。” 二、企业文化究竟是什么 毛泽东曾经说过， “没有文化的军队是愚蠢的军队，愚 蠢的军队是不能战胜敌人的” 。 在当下的语境，如果套用毛泽东的这句话，我可以这样 说，没有文化的企业是短视的企业，短视的企业是做不强、 走不远的。那么，企业文化是什么呢？企业文化是一个企业 的多数员工在经营实践中凝结起来的趋同的价值主张和行 为方式。我们永远不可能也不应当要求全体成员高度认同某 种文化，但对一个组织而言，多数人趋同的价值主张和行为 方式却十分重要，因为主旋律或主流价值观决定着一个组织 的存在价值和未来走向。 我们不能把握公司的未来，但可以提出一些基本假设。 这需要建立一系列价值系统对公司的存在和未来、用人标 准、行为方式、价值等做出回答。联想的核心价值观是“成