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银行工作总结 银行工作总结 银行工作总结 银行工作总结 篇 1 从 3 月份开始参加省行的新行员培 训至今，不知不觉间，我加入 JH 已有将近一年的时间，而 正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这 半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益 友，也学习了许多经验教训，感谢 HYZH 领导们的鼓励和支 持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做 如下报告： 一、工作总结 1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。还记 得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记 得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心 情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新 人，为了克服这一切的困难， 我付出了很大的努力。 一方面， 我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种 业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信“三人行，必 有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办 完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚 持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每 个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且 保持了每个月零差错的记录。 2、在思想方面，我不断地在进行转变。一方面是从一 个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差 距的，在 HYZH 领导的关心、支持和同事们的协助下，我很 快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常 讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的 客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任 何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户 不一定总是正确的， 但在服务方面客户却是我们的上帝。 “来 有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求， 而在服务质量上面我坚持 “善待别人就是善待自己” 的理念， 运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客 户之所忧。由于 JH 的客户层次较鲜明，特别 HYZH的待发工 资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站 在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他 们更容易听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服 务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并 撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。 二、工作中存在问题 这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着 许多缺点和不足： 1、理论水平不够高。虽然平时每天都有坚持学习，但 学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自 身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新 事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促 进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松 对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。 2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部 门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个 银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成 了工作，心里面还是会有一些其他的想法。 三、工作计划 下年是 JH 扩大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略 重要的一年，在 20xx 年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏 实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己 的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点 是我下年重点提高的地方： 1、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结 工作； 2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标 的完成； 3、要提高工作和学习新知识的主动性，特别是关于对 公知识的学习，努力提高自身的工作效率和质量； 4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还 应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。 其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下 年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员 工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合实 际工作不断地进步。 20xx 即将过去，我将会带着我这半年的经验教训迈入 20xx ，将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好 自己的本分，为 JH 贡献自己的力量。 银行工作总结 篇 2 时光荏苒， 一年的时间转瞬即逝。 回 顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助 下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作 任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下： 一、工作总结 一年来，我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的 各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为 宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范 化和优质的服务，取得好的成绩。 （ 一 ） 我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行 的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的