戴尔电脑公司供应链管理案例分析报告[整理版].pdfVIP

戴尔电脑公司供应链管理案例 戴尔公司是由迈克尔·戴尔于 1984 年创立的， 经过 20 年的努力， 该公司已 经从最初 1000 美元起家发展成为在全球拥有雇员 46000 名、年营业额达 410 多 亿美元的全球性大企业。 2002 年，戴尔公司在全球个人电脑市场上的占有率为 15.2%，已经成为该行业世界第二大公司。与其他计算机厂商不同，戴尔公司并 不生产任何计算机配件， 只从事个性化的整机组装。 然而它却战胜了 IBM、康柏、 惠普等众多技术实力雄厚的公司。 戴尔取得成功的关键就在于戴尔公司所创造的 供应链管理模式－－直销模式。 其含义是： 公司直接通过网站和电话接受客户订 单，然后按单生产，并以最快速度直接将产品寄送到客户手中。按单装配、产品 直销、低成本、高效率，这就是戴尔独创的“戴尔模式”的精要。 戴尔公司概况及发展历程 戴尔公司总部位于美国德克萨斯州奥斯汀（ Austin ），主要负责美国、加拿 大和拉丁美洲地区业务，此外还在以下地点设有地区总部：英格兰 Bracknell ， 负责欧洲、中东和非洲业务；新加坡，负责亚太区业务，包括日本、中国、澳大 利亚和新西兰。 生产计算机系统的地点主要分布如下： 德克萨斯州奥斯汀、 田纳 西州 Nashville 、巴西 Eldorado do Sul （美洲）、爱尔兰 Limerick （欧洲、中 东和非洲）、马来西亚槟城（亚太区及日本）以及中国厦门（中国） 。 戴尔公司提供的主要产品和服务主要包括：戴尔 PowerEdgeTM 网络服务 器、戴尔 PowerVaultTM 及 Dell | EMC 、戴尔服务、戴尔 OptiPlexTM 台式 计算机 、戴尔 LatitudeTM 笔记本电脑、戴尔 PrecisionTM 工作站、戴尔 InspironTM 笔 记 本 电 脑 、 戴 尔 DimensionTM 台 式 计 算 机 、 戴 尔 PowerConnectTM 网络交换机、戴尔 AximTM 掌上电脑、戴尔显示器以及软件 及外设等。 戴尔电脑公司采用了一种较好的商业模式——即著名的“戴尔模式”， 或曰 “直销”模式。正是依靠这种模式， 辅以高效率的生产流程和科学化成本控制管 理，戴尔公司过去 20 年在个人电脑市场取得了成功。 表 1 戴尔公司大事年表 1984 戴尔计算机公司创立 1985 推出首台自行设计的个人电脑 --Turbo 1987 成为首家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司 , 开始拓展国际市场 1988 戴尔公司正式上市 1990 在爱尔兰 Limerick 建立生产厂房，以供应欧洲、中东及非洲市场 1991 推出首部戴尔笔记本电脑 1992 首次被《财富》杂志评为为全球五百强企业 1993 成为全球五大计算机系统制造商之一，正式进军亚太区市场 1996 在马来西亚槟城开设亚太区生产中心，开始通过网站销售戴尔计算机产品 1998 在中国厦门开设生产及客户服务中心 2001 首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商 正式更名为戴尔公司，已经发展成为技术产品和服务的多元化提供商，进入家电市 2003 场 2000 年以来，美国以计算机和网络产业为特征的 IT 行业滑入低谷，各大电 脑公