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戴尔的网络营销策略 戴尔公司网络营销策略分析 戴尔公司作为 IT 业的精英巨头，充分利用互联网资源，展开网络营销，首 先打破传统营销概念。在网络营销时代，市场营销的胜利者，莫不是对网络营 销最有效利用与控制者。网络营销运用的深度与广度不断成熟，不仅有效地消 除了企业、经销商、消费者之间信息流通的障碍，更大大强化了企业与消费者 之间的关系。 DeLL 目前是 INTERNET的最大的商家，每天仅网上的销售额就达 600 万美元。据戴尔内部消息，戴尔公司年营业额的 40%~~50%来原于戴尔公司 的网站。可见，戴尔在网络营销这部分投入极大，煞费苦心。这也是戴尔之所 以成功的重要原因。 首先让我们看一下戴尔公司进行网络营销的背景： 戴尔计算机公司由是 1984 年由年仅 19 岁的迈克·戴尔创立的，当时注册 资金为 1000 美元。目前，戴尔公司已成为全球领先的计算机系统直销商，挤身 业内主要制造商之列。 2000 年戴尔公司的收益已达到 270 亿美元，成为全球第 二、增长最快的计算机公司。戴尔公司在全球 34 个国家设有销售办事处，其产 品和服务遍及超过 170 个国家和地区。戴尔公司总部位于得克萨斯州，还在以 下地方设立地区总部：香港，负责亚太地区；日本川崎，负责日本市场业务； 英国布莱克内尔，负责欧洲、中东和非洲的业务。另外，戴尔在中国厦门 ( 中国 市场 ) 设有生产全线计算机系统的企业。当戴尔接触网络时，凭着对新技术的敏 锐，戴尔率先搭上了最新因特网班车。 我们就应该扩大网站的功能，做到在线 销售。 戴尔在出席董事会时，坚定地表示： 网络可以进行低成本、一对一而 且高品质的顾客互动，在线销售最终会彻底改变戴尔公司做生意的基本方式 。 1996 年 8 月，戴尔公司的在线销售开通， 6 个月后，网上销售每天达 100 万美 元。 1997 年高峰期，已突破 600 万美元。 Internet 商务给戴尔的直销模式带来 了新的动力，并把这一商业模式推向海外。在头 6 个月的时间里，戴尔电脑的 在线国际销售额从零增加到了占总体销售额的 17%。到 2000 年，公司收入已经 有 40-50%来自网上销售。 我认为戴尔的网络营销之所以成功，有以下几点原因： 一. 戴尔采用网络直销，大大降低成本，并能很好的掌握消费者的需求，产 品的客户化。 电脑软硬件产品是十分适用于网络直销的，这是因为：首先，网络用户大 多数是电脑发烧友，对于这类信息最为热衷，再加上电脑产品的升级换代快， 使得这一市场有着永不衰退的增长点。戴尔充分利用这点，利用互联网推广其 直销订购模式，凭借着出色网络营销发展模式，一举超越所有竞争对手，成为 全球销售第一的计算机公司。进入中国市场之后，戴尔以 直效营销 Be Direct 的网络营销模式为基础，加以强大的营销推广，在中国市场上起得了迅 猛的发展，仅次联想、方正之后，成为中国 PC市场第三大巨头。 在价格方面，直销具有明显的优势。直销免除了中间各个层面的传递，没 有中间商，大大削减了不必要的成本，而这些成本最后是反映到产品价格上的。 同时，由于网络沟通的费用通常是极低的，出了专线联接的费用和上网的电话 费，以及基本的连线和设备外，不需额外支付费用，因此，整体营销费用的低 廉就会反映到产品的价格上，而是戴尔电脑更具价格领先优势。在网络营销中， 由于用户的资源空前丰富，所有的产品及其价格都会出现在同一个平面，用户 可以随意比较同类产品的价格。有了老牌质量的保证，再加上价格的优势，消 费者当然更倾向与戴尔。 直销的另一个好处就是能充分了解到客户