大学选修课现代礼仪复习资料.docVIP

大学选修课现代礼仪复习资料 大学选修课现代礼仪复习资料 PAGE 大学选修课现代礼仪复习资料 现代礼仪 社会主义市场经济建设极大促进了的人际交往。人与人之间的交际应酬不仅是人的一种本能需要，也是适应社会发展、个人成长、进步不可缺少的途径。 交际，实质上是一种信息交流，信息乃是现代社会中最为宝贵的资源。较强的交际能力，是现代人立足社会并求得可持续发展的重要条件。其重要意义不亚于掌握外语、电脑、汽车等热门专业技术。 一、礼仪概说①礼仪的起源与发展 ②礼仪的定义与内涵 ③礼仪的原则与功能 ④礼仪的特性与学习 ⑤礼仪的要素与分类 ⑴古代思想家对“礼”的阐述：荀子说：人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。——《修身》 ⑵古代思想家对“礼”的阐述：孟子说：尊敬之心，“礼”也。 ⑶礼仪的定义与内涵 ：礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪式、言谈举止等方面，约定俗成，共同认可的行为规范。①礼节②礼貌③仪式 ⑷站在不同角度对“礼仪”概念的界定： ①从交际的角度看：礼仪是人际交往中的一种实用艺术形式。即用以处理人际关系的交际方式或交际方发。 ②从道德的角度看：“道德仁义，非礼不成”。是人为人处世的行为规范（或标准做法、行为准则）。 ③从个人修养的角度看：礼仪是一个人内在素质和修养的外在表现。 ④从传播的角度看：礼仪是一种在人际交往中进行有效沟通的技巧。 ⑤从审美的角度看：礼仪是一种形式美。 “礼由心生”， 它是一个人心灵美的必然外化。 ⑥从民俗的角度看：礼仪是人际交往中必须遵行的、约定俗成的示人尊重友好的习惯做法。“礼出于俗，俗化为礼。” 在中华民族五千多年的演变过程中，“礼”强烈地影响和制约着中国人的思想和言行。重礼仪，守礼法，行礼教，讲礼信，道礼义，已内化为一种民众的自觉意识，成为中华民族的文化特征及基本表征。 ⑸礼仪的原则1.遵守原则2.自律原则3.敬人原则4.适度原则5.宽容原则6.平等原则7.从俗原则 8.真诚原则9.沟通原则10.互动原则 ⑹礼仪的原则 尊重的原则 ①尊重上级是一种天职 ②尊重同事是一种本分 ③尊重下级是一种美德 ④尊重客户是一种常识 ⑤尊重对手是一种风度 ⑥尊重所有人则是一种教养 自律的原则 ①自我要求 自我约束 ②自我控制 自我对照 ③自我反省 自我检点 注意行为举止 养成良好习惯。 宽容的原则 ①退一步海阔天空（多容忍、多体谅、多理解） ②得饶人处且饶人（不斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人） ③学会换位思考，不求全责备。 适度的原则 ①保持适度关心 ②保持适度行为 ③保持适度距离 ⑺功能与作用 ①有助于净化社会风气，推进社会精神文明建设 ②有助于提高人的自身修养 ③有助于美化自身、美化生活 ④有助于促进社会交往，完善人际关系 二、仪容 仪表 仪态 一个人的仪容、仪表、仪态是一个人生活情调，思想修养、道德品质和文明程度的外在表现。 仪容，即人的容貌。由发式、面部以及未被服装遮掩的肌肤构成。 仪表，即人的外表。它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等。 仪态，即人在行为中的姿势，风度。 ⑴仪态礼仪：①行如风 ②坐如钟 ③站如松 ⑵微笑礼仪：微笑：人类最富魅力的语言 ⑶微笑的作用和意义：①微笑是世界通用的语言。 ②微笑是最富吸引力的面部表情。 ③微笑是接纳、尊重客人、以示热情友善表现。 ④微笑是满足人们精神需求的重要方式。 ⑤微笑能使别人快乐 ⑥微笑能拉近距离 ⑦微笑能体现自身的礼貌修养和文化素质。 ⑧微笑是世界通用的语言。 ⑨微笑是最富吸引力的面部表情。 ⑩微笑是接纳、尊重客人、以示热情友善表现。 ⑾微笑是满足人们精神需求的重要方式。⑿微笑能使别人快乐⒀微笑能拉近距离⒁微笑能体现自身的礼貌修养和文化素质。 ⑷体语——最富魅力的语言：①挺直如松的站姿 ②从容稳直的行姿 ③文雅端庄的坐姿 ④雅观得体的手势 三、言谈礼仪 ⑴言语表达是你的第三张名片 ⑵语言是人类特有的用来表达思想，交流情感的基本工具。语言是一种特殊的社会现象。按照语言的表达方式，语言分为有声语言和无声语言。 ⑶要求大学生使用的礼貌用语，主要是指表示大学生自谦恭敬之意的约定俗成的语言极其特定的表达形式。 ⑷大学生礼貌用语的三大特点：主动性、约定性、亲密性。 ⑸使用礼貌用语，应当成为当代大学生的自觉行为。大学生在进行语言交际时，应当主动采用礼貌用语。 ⑹大学生礼貌用语应力求做到亲切自然，心诚所致。不落俗套，不甜言蜜语，阿谀奉承。 ⑺何为文明用语：所谓文明用语，是指在语言的选择和使用中，即能表现出使用者的文化修养，待人处事的态度,又能令人产生高雅、温和、脱俗的之感的语言。 ⑻用语文明与文明用语：①恰当