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银行柜员实习报告 摘要 金融企业是从事与货币流通和信用一切有关的活动的机构。它一般指以银行为中心进行各种形式的信用活动，以及在信用基础上进行货币资金的融通活动。金融活动的内容包括：货币的发行与回笼，吸收存款与发放贷款，金银、外汇买卖，国内、国际汇兑结算，信托，租赁，保险，有价证券发行与交易等。 当代的金融业已发展成为包括各项金融活动的一个行业，由从事各项金融活动的各种企业即金融企业组成，包括商业银行、信用社、信托投资公司、租赁公司、财务公司、证券公司、保险公司等。 中国民生银行于 1996 年 1 月 12 日在北京正式成立，是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行。截至 2008 年 12 月 31 日，中国民生银行总资产规模达 10544 亿元，存款总额 7858 亿元，贷款总额（含贴现）6584 亿元，实现净利润 78.85 亿元，不良贷款率 1.20%，保持国内领先水平。 在中国民生银行 X 支行的实习，对银行的向往与神秘感渐渐到深刻的思考与认识。从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。同时，逐渐理解社会是个人际交往的社会，要先学会做人，再踏踏实实做事。 银行柜台主要从事会计业务，包括存款、取款、汇款，还有转账，更多还有银行卡挂失，个人网上银行的开通等。如果我们注意的话， 银行的柜台还分为对公业务，主要是针对企业做结算，如支票支付，对账单等。柜台还会在侧边分出一个独立窗口，是贵宾窗口，有些客户由于在银行的存款额较大，那么就可以申请成为贵宾，根据不同银行的制度，可以享受增值服务。 对私和对公业务部，主要是银行的销售部门，不同的是对私业务部是针对个人，对公业务部是针对企业。相同点是二者都有业绩压力，每季度对客户经理都有考核标准，直接和奖金挂钩，业务范围都是储蓄和信贷。但从平时的工作强度来看，对公业务部一般只要一年拉到一两个大客户，就能完成任务了，可是对私业务部由于服务对象是个人，转账比较容易，很多客户当看到别的银行有更好的政策时，就会把钱转到别处，不稳定性高。 银行柜员的业务庞杂，但有些是每天都必须走的基本流程。早上银行柜员必须打印上日报表，如日总账表，各种代收、付报表，中间业务表。每天一般都有票据交换，必须编制代收、代付交换清单，根据交换轧差单编制特种转账借、贷方凭证等，并检查是否有退票。本日业务结束前，要复核当日传票，最后进行日终处理，盘现存库，检查是否平账，打印日终平账报表和凭证消耗表，然后进行签退。 关键词：贷款 银行 利率 实习心得 1 引言 本人在 2012 年 X 月 X 日开始在中国民生银行 X 支行进行毕业实习。在 中国民生银行 X 支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我 熟悉了民生银行柜台的主要的业务活动，对关于银行经营和管理的理论知识 和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。 2 实习时间 2012 年 X 月 X 日至今 3 实习地点 中国民生银行 X 支行 4 实习的目的 通过在民生银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师 的指导、帮助和教育下，熟悉民生银行的主要经济业务活动，较为系统地学 习银行柜员工作和日常业务的操作流程。 通过在民生银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自 我的学习及工作态度，为更好的明天打下坚定地基础。 5 企业概况 5.1 中国民生银行简介 中国民生银行于 1996 年 1 月 12 日在北京正式成立，是一家全国性股份制商业银行，同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。多种经济成份在中国金融业的涉足和实现规范的现代企业制度使中国民生银行有别于国有银行和其他商业银行，而为国内外经济界、金融界所关注。中国民生银行成立 16 年来，业务不断地拓展，规模不断地扩大，效益逐年递增，并保持了良好的资产质量。 2000 年 12 月 19 日，中国民生银行 A 股股票（600016）在上海证券交易所挂牌上市。2004 年 11 月 8 日，中国民生银行通过银行间债券市场成功发行了 58 亿元人民币次级债券，成为中国第一家在全国银行间债券市场成 功私募发行次级债券的商业银行。2005 年 10 月 26 日，民生银行成功完成股权分置改革，成为国内首家完成股权分置改革的商业银行，为中国资本市场股权分置改革提供了成功范例。 中国民生银行自上市以来，按照“团结奋进，开拓创新，培育人才；严格管理，规范行为，敬业守法；讲究质量，提高效益，健康发展”的经营发展方针，在改革发展与管理等方面进行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平台、“两率”考核机制、“三卡”工程、独立评审制度、八大基础管理系统、集中处理商业模式及事业部改革等制度创新，实现了低风险、快增长、高效益的