门诊预约管理制度.doc

门诊预约管理制度 为落实省卫生厅《关于加强医疗机构预约挂号工作的通知》和《预约挂号管理暂行办法》的精神，为满足不同患者挂号需求，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，制定我院管理制度。 1、预约挂号工作由主管门诊工作院长负责，医务科落实，本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理。 2、医院对外联络办公室通过网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。 3、门诊挂号室为预约挂号的负责部门，挂号室负责人承担日常工作的落实管理。 4、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供真实、有效的实名身份信息和证件。挂号室在预约、换号时需核实患者实名身份信息。 5、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。 6、预约挂号方式有电话预约、现场预约和网上预约。挂号室每日设专人负责预约挂号工作，保证电话预约、现场预约挂号的顺畅。预约电话： 7、电话预约、和网上预约需在头天下午四点之前与患者取得联系，并得到确认，告知预约号。 8、根据我院科室的实际诊疗情况，安排预约挂号比例，并逐渐提高比例达到上级相关部门的要求。 9、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。 10、我院预约挂号工作随时接受卫生局、政风行风监督员和媒体的监督。