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行政管理人员综合能力提升分析 高君鹏 （四川连乐铁路有限责任公司，四川乐山 （四川连乐铁路有限责任公司，四川 乐山 614000 ) 摘 要：国有企业是我国经济的重要组成部分，中流砥柱的作用日益突出。作为中国经济的中枢，国有企业需要稳健发展。这对于国有企 业既是发展机遇，同时也对企业行政管理人员的综合能力提出更高的要求。本文是简述国有企业管理人员需要的综合能力，并且提出相 应的分析以提升管理人员的综合能力，进而使得国有企业能够具有更好竞争实力。 关键词:行政管理;管理人员；综合能力 在我国经济发展的关键时期，面对日益竞争日益激烈的市 场,我国的各大企业都在积极主动寻求新的发展道路，着力提升 公司的综合能力，已经成为各个企业的共识。在科技知识时代的 背景下，很多企业在用各种科技化的工具来提升自己的综合能 力，然而，很多管理者对于科技的大量投入,却忽视了行政管理 人员综合能力的提升,对于行政管理人员而言,他们不仅仅是行 政工作的基础,更是企业运转的基础保障。 一、行政管理人员应当具备的综合能力 （一）专业能力 行政管理人员的专业能力是指对于行政管理中不同的岗位需 要有与其职业相关的技能,比如:文字综合相关工作人员需要具有 学习理解能力、文字处理能力，计算机网络端曰需要具有计算机操 作技能,考勤相关工作人员需要了解缺卡、请假等公司相关制度等 等。提高这些专业技能可促进企业的顺利运转,提高整体工作效率。 （二）沟通协调能力 作为企业的中枢，行政管理人员需要对企业出现的问题进 行及时处理,承担着大量的行政内务，负责企业精神和文化建设 等工作。行政管理人员要对企业整体的生产经营运行负责,对企 业内外部的关系进行有效的维护,这就需要与各个业务端口的 沟通协调能力。 （三）抗压能力 行政管理人员在工作中如果没有强大的抗压能力、持续稳 定的心理素质，那么对于问题的解决会有消极的作用。面临企业 的危机，拥有强大的抗压能力能够使行政管理工作人员处理危 机时,能够以乐观心态处理危机,从而使企业渡过难关。 二、提升行政管理人员的综合能力举措分析 （一）建立健全人才培训机制 （1）建立工作基础技能培训机制。加强对专业知识、专业技 能，企业文化、精神等胜任管理工作需要具备的基本技能的培 养。此外,需要强化工作规范化操作,要善于规范化工作,通过分 析问题出现的原因，找出解决此类问题最好的方法，找出事务之 间的规律性的因素，形成发现问题-解决问题;善于标准化工作, 对于平时的常规性工作,制定标准模板，如接待管理模板，可以 按照“逐项打钩”的形式处理标准性事务,最大程度提升办公效 率，甚至可以减轻在工作中不必要的损失。 （2 ）建立文化素质教育机制。以帮助行政管理工作人员拥 有较强的工作意识、良好的道德品质为目标进行培训，使员工能 够形成爱岗敬业的工作态度，能够真正从公司的角度出发考虑 问题。此外，进行文化教育可以使行政管理部门形成良好的学习 氛围，员工会在潜意识对里,对自身行为进行反思和约束,不断 提高自身的综合能力。同时，文化素质教育需要加入法律的内 容，强化行政管理人员对于经济法、劳动法及社会保险法、工伤 条例、地方保险条例、知识产权法、商标法、税法、合同法等，使得 工作人员在工作中有所了解，面对突发情况能够从容面对,也可 以保证工作人员能在自己的岗位遵纪守法。 （3 ）建立容错纠错机制。宽容员工在创新层面出现的问题, 鼓励员工在允许的范畴内进行创新。 （二） 建立健全绩效考评机制 （1）建立完善的绩效评价机制。首先，通过公开监督行政管 理人员的行为，可以有效帮助行政管理人员发现其自身能力等 方面的欠缺和不足,可以帮助其改正和提升自身能力;其次，完 善的绩效评价机制营造企业重视行政管理人员的良好氛围，促 进行政管理人员以积极地心态看待考核和评价。 （2 ）建立健全激励制度。国企在工作上的激励大多是物质 为主,奖励内容比较单一，可供员工选择的范围相对狭小,形成工 作量与其物质奖励不能平衡匹配的局面。同时,员工对工资的要 求和期待也越来越高，然而很多领导认为精神奖励的实用性不 强,把物质奖金作为奖励的重要或是唯一内容。针对行政管理部 门的工作者的不同需求来设计具有针对性的激励方案，对于不同 行政管理人员，将激励制度之中的物质激励的方式与精神激励的 方法结合使用，提升行政管理人员的归属感、责任感、安全感。 （3 ）建立健全晋升机制。结合行政管理工作的实际特点，参 考其他岗位的晋升，建立关于行政管理人员相应的激励机制，这 样可以为优秀行政管理人员提供相应的晋升空间。对于员工自 身而言，有晋升机会的公司运作体系能够促使其潜能的爆发,是 员工工作充满动力,也为其未来的发展提供方向和目标， （三） 建立健全人才流动机制 合理地人才流动对于企业来说是新鲜血液可以为企业带