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计算机外包维护合同(完整版) 计算机外包维护合同〔完整版〕Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties?互惠互利共同富强计算机外包维护合同〔完好版〕备注：该合同书文本主要说明合作框架下每个条款，并依据当事人全都协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可依据实际状况进展修改和用法。合同编号：_____甲方：_____地址：_____电话：_____联络人：_____网站: ______乙方：_____地址：_____电话：_____传真：_____联络人：_____网站：_____经甲乙双方本着公平互利的原那么，通过友好协商, 同意就甲方所拥有的计算机及相关设备达成外包维护效劳关系，特订立本合同。一、定义1?客户〔甲方人 ______ O2.____ 〔乙方〕： ___ o3.《计算机系统设备清单》〔见附件二〕3.1经甲乙双方共同签字确认的，列有将由乙方供应效劳计算机的数量及其软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。在合同执行前，乙方将对甲方供应的《计算机系统设备清单》中的设备进展全面检测。3.2乙方仅对合同指定的设备供应效劳。3?3故障设备：已被乙方承受的发生故障的协议设备。4.效劳地点：乙方为甲方施行各项现场效劳时的详细地点。5.标准效劳时间：星期一至星期五，每天9： 00am-18：00pm〔北京时间〕，国家规定的公共节假日除外。6?标准效劳：甲方要求乙方在标准效劳时间内，施行标准效劳工程。7.非标准效劳：标准效劳之外的效劳。8.效劳：乙方所能供应的标准及非标准效劳。9.效劳费：在乙方承受甲方效劳恳求，并为甲方供应效劳后，依据事先双方共同确认的金额向甲方收取的费用。10.标准效劳工程10. 1乙方可供应的标准效劳工程。〔具体见附件一〕10. 2乙方将会依据详细状况随时增加、删除或修改效劳工程。二、效劳内容1.电话支持：乙方通过效劳电话对甲方的故障设备做出根本故障断定、故障排除、操作指导的效劳。电话支持并不能排除全部的故障。2.网络支持：乙方可以通过电子邮件、msn、等网络沟通方式向甲方供应技术支持。3?现场效劳〔常驻效劳〕：乙方派一专职技术工程师常驻甲方现场效劳，负责全程跟踪维护甲方的计算机。三、指定联络人1?为维护甲方的利益及协作乙方的效劳，由甲方向乙方推举一至两名指定的联络人，负责在有效劳需求时，向乙方发出书面的效劳恳求。除非甲方在协议条款中书面说明，否那么非指定联络人发出的效劳恳求, 乙方将不予响应。2?任何联络人的变动，甲方应在七个工作日内书面通知乙方。四、提请效劳1.电话支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的用法者可挺直通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中断定并排除故障。2.网络支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的用法者可挺直通过网络沟通方式向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在网络沟通方式中断定并排除故障。3?现场效劳〔常驻效劳〕：乙方的工程师常驻甲方工