销售风险管理案例题重点.docxVIP

本文中重点均出自课本，仅供参考 《销售风险管理》案例题 一、（1）客户资信评价的内容：①、企业素养 ②、资金实力 ③、资金信用 ④、盈利力量 ⑤、进展前景 （2）不良贷款的缘由探析：①卖方缘由 ②、买房缘由 ③、买卖双方缘由 ④、宏观环境因素 二、（1）销售风险分析①、企业财产与权益 ②、财产损失状态 ③、财产损失金额评估 影响销售决策的两个特殊缘由是什么？①、效益与成本因素 ②、时机因素 影响销售风险决策的内在因素是什么？ ① 决策的动机 ②、决策者的共性 ③、决策者的态度 ④、决策者所承受的压力与心情 公司危机大事的沟通，如何处理 危机大事的成功管理就是要承认现实，实行恰当的手段修复局势，同时要让外界知道你正在做的事，让公众听到你的正确言论。 危机管理的关键是危机预防，不管这种警戒的预备是主动的还是在法规的压力下被迫实施 的。便假如危机真的已经爆发了的话，那么周密细致的应急方案就会尽是减小灾难的影响。此外开诚布公的沟通政策也能够挂念尽量削减事故对公司的损害。 三、客户信用限度管理p179 贷款回收把握方法 ①、建立客户贷款回收管理台账 ②、滚动清欠方法 ③、利用账龄分析监督应收款的回收。 ④、图标把握法 销售人员道德风险的含义：指在销售过程中，由于销售人员的恶意行为或不良企图等道德问题，有意使销售风险事故发生或损失扩大。 销售人员道德风险的表现 1、道德风险：①、瞧