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浅谈如何化解学生冲突 雷州市南兴镇山尾小学 吴广强 班级是学校教育教学工作的前沿阵地，是学校工作的一个重要组成部 分。一个班级的好与坏直接影响到一个学校的校风、学风，甚至整个学校的 校容、校貌。在新课程改革背景下的班主任应是班级工作的组织者、参与者 和管理者，是学生健康成长的引路人。这一工作性质决定了班主任要时刻关 注每一个学生的成长和发展，要深入细致地做好每一个学生的思想工作，这 也决定了班主任要承担比一般教师更艰巨的任务。 在教师的教育教学过程中，经常会遇到学生之间发生矛盾冲突的现象。 由于学生之间同处在一个学校、一个班级，在长期的交往过程当中，往往会 因某些摩擦或分歧而产生矛盾冲突， 因此，教师必须认真对待这些矛盾冲突， 妥善处理和及时化解这些偶发事件，这对促进学生间的团结、保证教师工作 的顺利进行，是非常必要的。为此，本人结合自身工作实践，就如何化解学 生中的冲突，谈谈自己肤浅的认识。 一、深入细致地调查冲突的原因。 要化解学生中的冲突，并对学生进行思想教育。教师要及时地进行深入 细致地调查，而不能道听途说、捕风捉影，更不能用老眼光来看人，胡乱猜 疑。这样一定程度上委屈甚至伤害了一部分学生，增加学生的反感和厌恶情 感。因此，班主任对于学生中发生的自己尚不知情的问题，要亲自进行全面 系统、有计划地摸清底细。不能采用“我猜想……” 、“我估计……”的方式 去捕风捉影，而应该把事情调查清楚以后再做决定。例如有一次我因为要去 开会，怕万一在放学前赶不回来，于是急匆匆赶到教室，嘱咐一下自习和作 业。结果，亲睹了两个孩子打架后的现场，一个孩子边抹眼泪边拎书包捡着 地上凌乱的书本。另一个孩子，一脸寒霜坐在座位上。一见到我，其他孩子 似乎幸灾乐祸地大呼： “不好了，老师，打架了。”我接手这个班以来，这是 第二次打架事件，再遇上心急火燎的我，自然有些生气。被打的孩子尾随我 来到办公室， 我缓缓坐下， 办公室的空调也使我的气消了大半。 我平静地问： “怎么了？”随即，这个被打的孩子向我哭诉，因为另一个孩子老是用书打 他，他不服气，所以就打了起来。我再找了另一个孩子，目击证人，大致了 解情况，他认错态度良好。由此我简单教育了一番，希望他能够在自己的周 记上反思自己的行为，因为我们都是文明人，不能用这样野蛮的行为来解决 问题。下午，开完会赶回来， 我问了当事人， 当事人没事儿似的告诉我， “哦， 老师，我们已经握手言和了。 ” 二、坦然正视、平等对待冲突的主体。 小学生的年龄、社会阅历、生理心理特征决定了他们难免存在这样那样 的偏差认识，从而发生冲突。作为班主任应不可回避，要入情入理地循循善 诱，促进问题的妥善解决，平等对待冲突主体，不偏心、歧视，不冷一方， 一定要一碗水端平，切忌顺眼者得到关照，违纪者得到庇护。否则会导致师 生、学生之间不和谐，形成暴力。如我在教育工作中遇到学生间互取绰号的 冲突，我是这样化解的， 先冷静下来， 调查发生的根源， 胸有成竹地去化解， 并不武断地判断谁对谁错。先让学生在一定时间内搜集一些绰号，然后在班 级开展一次讨论会，谈谈自己的感想，最后再找冲突主体谈话。这样一来， 不仅是他们，而且全班学生得到了一次很好的教育，充分认识到绰号是不文 明的，会伤害人的自尊心、会损同学之间的友谊，懂得了只有尊重别人才会 得到别人的尊重。这样的教育取得了良好的效果。 三、培养宽容心理，促进冲突化解，抚平隔阂。 学生之间的冲突， 一般来说都有责任， 而且同学之间很少有恶意的攻击。 他们常常因为意见分歧而发生争执， 并且各自都习惯于站在自己的立场上不 肯让步，得礼不让人，不允许同伴犯错误。学会正确处理矛盾冲突对小学生 来讲似乎要求太高了。针对这样的现象，我觉得作为一名班主任应教会学生 学会宽容，要引导孩子从小学会真诚地接纳别人，由衷地欣赏他人。让他们 懂得只有真诚接纳别人、由衷欣赏别人的人，才会得到别人的接纳和欣赏。 特别是高年级的女孩子，她们个性极强，成绩好的几个女孩子之间常常会有 隔阂。她们的自尊心、好胜心极强，往往各自为营。在相互竞争的过程中， 常常会发生矛盾，班主任要教育她们学会坦率地向对方直接表达自己的意 见，不要当面