机关单位颁奖礼仪标准.docxVIP

钟赶到现场，按要求布置会场。 钟赶到现场，按要求布置会场。 机关单位颁奖礼仪标准 1、颁奖: 礼仪人员应按要求化好适应的淡妆，盘好头发，穿好礼仪服饰。礼仪人员应在通知时间的前十分 2、颁奖中： 上台前按个子高低排列好队伍。首先由导位按引领的要求把授 奖人领上台。礼仪小姐用托盘托住奖品上台（注：上台颁奖时上身 与站姿一致面向观众面带微笑，下身径直向前走，到指定位置为止。 礼仪人员在行走时要注意距离脚尖方向与走路方向一致，且注意每 两个人之间的距离相同。 3、托盘: 手臂与侧腰大约是一拳的距离，端托盘时，大拇指是露在托盘外面的。 4、 奖状： 右手上左手下将奖状展开，颁奖时将奖状翻转递给颁奖人。 5、 剪彩： 剪刀放于花上剪刀把对着自己，走时用手按压住剪刀及花。）由导位按引领要求再把颁奖人引导 上台。礼仪小姐双手递承且鞠躬让颁奖人接过奖杯或证书。（注：若颁奖人在礼仪人员身前，应向前 微躬15度前跨一步把奖杯或证书递给颁奖人；若颁奖人在礼仪人员身后，礼仪人员转身递上托盘待颁 奖人接过后，手收回与站姿一样转身离开） 6、颁奖人在台上： 礼仪小姐直接把奖品用托盘托上台，把奖杯或证书直接给领导。 （礼仪小 边），礼仪 后，导位分7、如果授奖人在台上： （礼仪小 边），礼仪 后，导位分 （授奖人数少）由导位直接把颁奖人引导上台 姐随颁奖人之后上台，颁奖人与礼仪小姐各站一 小姐按指定路线下台。等颁奖人和受奖人拍照留念 别按引领要求把颁奖人和授奖人引导回位。 十）赠送礼品 1、礼品的挑选 / 突出礼品的纪念性 / 重视礼品的增值性 / 明确礼品的差异性 2^常见礼品: / 文具类：书、邮册、纪念币、笔、贺卡 / 食品：酒类、特色食品、茶叶 / 艺术品： / 电子产品： / 地方特色礼品： 注明:赠送外国客人礼品，要充分考虑该国的风俗禁忌。 十一）送行 1、在客人告辞离开时，接待人员要起身将客人送到门口。要准确掌握外地客人离开本地时间，以及所乘交通工具的意向，提前询问是否为其预定车票/机票，一旦预定成功应尽早通知客人，使其做好返程准备。并安排司机送客人到指定地点。 2、 司机对送客的时间一定要严格掌握，到达的时间要提前，不能让来宾等候。 应帮助来宾确认所携带的行李物品，帮助来宾小心提送到车上。为来宾关车门时, 力度要恰倒好处，不能太重，也不能太轻。还要注意不要让来宾的衣服裙裤被车 门夹住。 3、 接待人员送来宾时，在来宾车门关好后，不能马上转身就走，而应等宾客 的车辆启动时，面带微笑，挥手告别，目送车子离开后再离开。 十二）秘书特殊礼仪： 1、 来客登门拜访，应起身相迎，这既是积极的礼貌，也是策略的挡驾。待客 态度，应该亲切温和，面带职业性的微笑，同时热情地招呼对方：“您好，请问 您有什么需要我帮助？ ” 2、 无论陌生人还是熟客，在接待时说话的声音都应保持相同的语调和节奏， 声音徐缓平和，咬音吐字清楚。始终一致的讲话态度和语调，可以有效避免来访 者因为亲疏而产生的厚此薄彼的感觉。同时也会让所有的来访者都觉得你非常的职业化。 3、 秘书应培养超常的记忆力，只要见过一面打过招呼，无论什么时候什么场合再见面，都能立刻 准确无误地认出对方。这种熟记生人的非常本领对秘书而言，是种职业考验，但如果具备了这种能力, 我们会让有过一面之缘的来访者惊讶和喜出望外。 4、 如果来访者是陌生人，秘书应该先打招呼，然后视情况决定是否介绍你自己的身份。一般来讲, 要求拜访你的领导的客人，你有必要作自我介绍，让对方知道你的真实身份。这是程序和规矩。秘书 不能让任何来访者毫无阻碍并且轻而易举地见到自己的领导，这会让来访者无所顾忌，更可能会使来 访者因此看低你的企业。如果只是一般的业务来访，秘书可直接引荐给有关的被访者，此时作自我介 绍就会显得多余。 5、 如果来访者初次登门，人生地不熟，对方会担心受冷遇。因此秘书应该以始终如一的职业态度 去问候对方，并且要求对方提供能够证明其身份的东西，这个验证的程序必不可少。对来访者提供的 名片，你应礼貌地用双手接过，仔细地轻声念出名片上的姓名、企业名称、职务，这样做有三个好处, 一是加深印象，二是给予确认，三是让对方感觉你很重视他。 问明对方的来意后，请他在会客室稍候，然后回到办公桌前，用内部电话和你认为合适的接待人 士联系。“火*领导吗？您好！我是秘书火*,现在大火单位的大火先生来访，请问您是否有时间并 且愿意给予接待？ ” 如果被访者不在或者暂时无法接待来访者，秘书应礼貌而又明确地告诉来访者，并且建议对方另 约时间，或留言由你设法转告有关人员。 6、 如果来访者是熟人，秘书的招呼中应多一份熟悉的亲切感，同时仍应十分礼貌地问明其来意, 你并不能因为对方是熟人而任其自由进出，这也是秘书的例行公事，你作出规矩，来访者自然会去习 惯，