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结构化面试流程 一、面试目的 一次好的面试是一次好的广告宣传，不管面试结果怎样，都要做到职业化， 专业化，把公司的企业文化、优势介绍到位，起到宣传的效果！面试目的不是 选择最优秀的，而是选择最合适的，最与公司文化及岗位要求相匹配的。 面试工作中，一方面要考察应聘者的条件是否符合销售岗位及公司的要求， 另一方面要把公司的企业文化、平台优势，及现场的实际情况传达到对方,争取 做到最大程度的匹配。 公司平台优势不要夸大，避免应聘者报到后觉得面试与实际不符而造成的 流失！ 二、面试中要了解的问题 1、面试从聊天开始 举例：住在哪啊，公司好不好找啊，来北京多长时间了？ 从这些轻松的话题开始，这样做的目的是让应聘者放松，创造和谐、友善 的谈话氛围！禁止让应聘者感觉到不受尊重、被考核、压抑的感觉，如果是这 样，应聘者再优秀也不会来报到，反而会给公司宣传负面信息，或认为面试官 不够专业！ 2、问清楚应聘者来源 举例：怎么知道咱们公司有招聘的？对工作岗位了解多少？对公司了解多 少？一般会在什么网站上找工作？ 目的是了解应聘者的来源，调查招聘网站的使用情况，以及此人有没有对 我公司/岗位进行前期的了解。如果有了解，说明对方对此工作比较重视，如果 没有了解，在面试时要详细介绍公司及岗位的情况！ 3、了解家庭情况 举例：老家是哪的？家里排行老几啊？父母身体都还好吧？兄弟姐妹都成 家了吗？都在干什么啊？ 目的是了解应聘者的家庭背景，经济条件，在家庭里是什么角色 4、了解学校的情况 举例：学校学习期间有什么体育爱好？参加过什么团体活动？ 目的是了解应聘者是否爱组织参加学校活动，从而判断其性格，以及在活 动中的角色（组织者、参与者还是只是好学生） 5、工作经历，多让应聘者描述过去工作的情况 举例：在**单位的时候，你主要负责什么工作？你每天的工作流程是什么？ 当时的薪水待遇是什么情况？最高收入多少，当时是什么情况？为什么离职啊？ 你在那家公司最大的体会是什么？你们单位工作强度怎么样，是否经常加班， 是否有业绩压力？ 目的是从过往的经历中了解是否有销售的经验和销售的意识，表达能力是 否可以，能否接受加班和业绩压力！ 6、面试时尽量避免问的问题 举例：你能接受加班吗？你能接受压力吗？你的团队合作能力怎么样？这 样的问题，应聘者往往会信心满满的说，能，没有问题，但实际情况往往不是 他说的这样。 三、面试综合评估 1、良好的听力，对语音轻重缓急变化、语词变化代表的意义具有很高的敏 感度，并且能够迅速做出反应。——言语觉察力维度 2、声音甜美动听，或富有磁性。——语音吸引力维度 3、性格宽容大方，不计较小节，能理性对待出现的问题，有较强的成就动 机，能够为达到目标承受较强的工作压力。——情绪稳定性维度 4、思维敏捷，表达流利且富有亲和力。——迅速建立关系维度 5、大专以上学历。——熟练使用办公软件及后台程序所必须的。 四、公司优势介绍 1、行业优势 电话营销因低成本、高效率、便于管理、能够提高销售业绩、可提升客户 满意度和避免客户流失的优势,在经济飞速发展,竞争日益激烈的今天正扮演着 越来越重要的作用,广泛应用于金融,通信,IT(包括软硬件及系统集成),互联网, 中介服务机构等行业。 2、平台优势 咱们的背景是银行。咱们外呼的电话是也是银行客服热线?010-95568，是 以服务带动销售的模式去做业务的。。 3、数据优势 所有数据资源也是银行内部的信用卡客户资源，精准有效质量高。 4、提成优势 我们的提成方案是几何增学的翻倍制度，最高翻倍可达到?3?倍以上，现场 有?10%-15%人员月薪可以达到?1W?以上，大部分平均薪资在?5000?元左右。 五、公司形象宣传 对外宣传公司形象，有以下几点要做到统一： 1、公司规模：500?人。有一家移动的项目，在郑州办公，有三家银行项目 部：分别是平安银行、北京银行和民生银行。公司与银行之间的关系是劳务派 遣。 2、岗位描述要明确，岗位性质：电话销售， 产品：以贵金属为主的收藏 品/理财产品，方式：公司统一下发数据，以电话外呼的方式销售。 3、薪资情况要清晰： 无责任底薪?2100（试用期?1680）+200?元全勤奖+200?元考试合格奖+15?元 饭补/天=2830?元（试用期?2410?元） 试用期三个月，从考试进场之日起计算。 每个季度进行一次星级考评，300、600、900?元的奖金。 提成方式是几何倍增学的翻倍方式。 每一款产品有固定的提成金额，当 单量和净销售额达到一定标准时，提成会有相应的翻倍系数。此时可举例说明。 4、工资发放时间为每月?10?日。提成是滞后一个月于下下月?10?号统一发放。 5、岗前培训时间为?2?周左右，培训补助?80?元/天。 培训地点：公司总部 经笔试、口试一次性通过方可进入现场工作。