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旅行社管理信息系统 课程设计报告 课 题 : 旅行社管理信息系统 姓 名： 学 号： 专业班级： 指导教师： 评阅意见： 评定成绩： 指导老师：倪静 指导老师签名： 年 月 日 目 录 一、旅行社管理信息系统研究概要 错误！未定义书签。 二、设计目标 错误！未定义书签。 三、开发背景及意义 错误！未定义书签。 四、可行性分析 错误！未定义书签。 五、需求分析 错误！未定义书签。 六、旅行社管理信息系统规划 错误！未定义书签。 七 、旅行社管理信息系统分析阶段 错误！未定义书签。 八、系统结构及模块 错误！未定义书签。 一、旅行社管理信息系统研究概要 旅行社管理信息系统包含了产品设计、客户管理、内部办公、销售管理、计调操作、财 务结算等关键内容。 旅行社信息系统应用在旅行社的市场部、 项目研发部、 财务部等公司 的核心业务部门使用。 后台管理系统软件不仅可以在公司内部局域网中使用， 也可以通过互 联网与公司的数据库服务器联网使用。该系统业务操作包含：出境游、国内游、港澳游、省 内游组团及批发业务， 入境游、 国内地接业务， 单项委托及商旅业务、 计调操作、 财务结算、 客户关系管理、散客资源、业务员及导游管理等。 旅行社信息管理系统是专为旅行社开发的、包含出境游、国内游、 港澳游、入境游、 国内地接、省内短线、单项委托业务、计调、前台门市销售、商务中心、财务结算、客户关 系管理、 网络营销等多项内容的全方位的信息管理系统， 可以帮助旅行社在信息管理、 直客 销售、 计调操作、同业分销、财务结算等各方面进行综合的管理。 它是一套为旅行社量身订 做的企业资源计划（ ERP）、客户管理管理系统。 旅行社信息管理系统的设置体现三个中心的思想：销售中心、计调中心和财务中心。 销售中心将旅游产品通过庞大的网络平台实现跨地域的销售； 计调中心对网络平台销售来的资料进行加工处理， 进行采购作业， 并及时通过网络平台 将操作的结果反馈给销售中心； 财务中心对销售和操作过程中的收入、成本支出等进行全程监控，实时反映营业情况、 对现金流进行监控。 二、设计目标 1． 针对本地的旅游资源优势，充分整合，建立大规模的旅游资源信息库 2． 实现总部、各部门间产品资料共享及联网销售，通过建立网络业务总控系统完成总部对 旅游业务的管理 3． 通过网站建立营销平台与旅游散客、代理商、同业的连接，实现业务代理点与总公司的 联网运营。 4 ． 对客源市场的客户和合作伙伴进行管理，并可随时查询业绩情况。 5． 办公自动化管理 三、开发背景及意义 研究背景 目前我国各行各业的信息化建设开展得如火如荼。 旅行社是我国旅游业的龙头产业， 具 有显著的市场导向作用和强大的产业关联作用， 其作为 旅游服务提供企业 ，在业务活动中 离不开资源信息的积累、 更新、 取用和服务信息的动态管理， 因此旅行社管理信息系统的建 设就成为了旅行社行业乃至旅游业信息化建设的核心。 一个成功的旅行社管理信息系统， 应该能够有效地辅助旅行社人员工作， 提高旅行社的 经营管理能力， 并且不断更新旅