项目风险管理解决方案及运用.pdfVIP

项目风险管理解决方案及运用 1 引言 项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响。 对于这些内外因素， 从事项目活动的主体往往认识不足或者没有 足够的力量加以控制。 项目的过程和结果常常出人意料， 有时不 但未能达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损 失；而有时又会给他们带来很好的机会。 项目同其它的经济活动 一样带有风险。要避免和减少损失，将危险化为机会，项目主体 就必须了解和掌握项目风险的来源， 性质和发生规律， 进而实行 有效的管理。 [1] 同样，在联想消费产品的研制过程中， 一直伴随着多种不确定的 风险问题。 我们根据消费产品研发的实际情况和风险的特性， 并 且结合我们已经开发使用的软件方案中存在的一些遗留问题， 详 细规划，给出一套完整的风险解决方案。 2 风险解决方案 2.1 现状分析 电脑产品的开发和研制过程自始至终充满了错综复杂的矛盾和 大量的不确定性， 根据不同的风险特性和业务活动情况， 我们将 产品研发业务分成产品启动阶段、 制定计划阶段、 具体实施阶段 和收尾阶段。每个阶段的风险大致描述为： ? 产品启动阶段，对用户群把握不准确，造成整个产品的设计 理念和设计方向与实际的市场需求偏移， 或者由于对市场的变化 反映迟缓， 产品启动阶段发现其它公司的同种或更先进设计理念 的产品已经上市； ? 制定计划阶段，项目管理人员与项目实施人员之间的沟通不 善，或者对项目中出现的风险问题预估不够， 造成项目计划与实 际操作方式偏移； ? 具体实施阶段出现的问题一般比较复杂，包括经济方面的风 险问题、 技术方面的风险问题， 以及其它的一些不确定的社会或 人为的风险问题； ? 收尾阶段仍然存在少量的风险。 所以说，产品研制从启动、 制定计划、 具体实施到收尾的过程中， 一直存在着风险的问题， 也一直存在着项目中止的可能性。 项目 的不同阶段会有不同的风险。 实时监控， 迅速了解并解决风险问 题是保证项目实施的关键。 2.2 方案介绍 项目运行的各个阶段，均伴随着风险的评估和处理。所以，如何 记录和处理相应的问题， 是我们目前面临的急需解决的问题。 消 费电脑事业部针对这个问题， 在天麒、 天麟产品的研发阶段曾经 开发过相应的 B/S(browse/server) 架构的小软件，将产品研发过 程中出现的问题展示在内部平台上， 展示的主要内容包括： 出现 问题的相关部件、出现问题的时间、解决方式等相应项，供相关 的工程师填写，相应的项目小组成员，项目决策人员查阅，能达 到显示项目中出现的风险问题，以期迅速解决的目的。但是，对 软件的实用情况作了相应的调查后， 我们发现工程师认为该软件 并不能全部满足他们的需求，主要体现在： ? 没有对相关问题的风险度的评估。可能有些问题对项目的实 施各方面造成的影响微乎其微， 也可能某个问题的出现可能导致 整个项目的完结时间延迟， 造成很大的影响。 在该软件中没有相 关的风险度的评估； ? 信息与角色之间的对应关系不明确。工程师关心的是自己的 部件方面出