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绩效管理在XX公司生产运营中的应用 摘 要 绩效管理在企业发展中起到举足轻重的作用，科学高效的绩效管理能激发员工的潜能、让组织高效运作、促进组织战略目标的完成；低效的绩效管理会带来较多问题，糟糕的绩效管理产生问题，降低组织效率。一个企业的发展成败关键来自于内部管理水平，虽然越来越多的企业为了增强盈利能力和发展能力采用了绩效管理，但实际效果令人堪忧。科学的绩效管理能提高组织成员的积极性和创造力，持续提高他们的绩效水平以达到组织的战略目标，同时对促进企业的生产管理和员工行为改进，以及企业人事制度的实施等具有十分重要的意义。 本文通过绩效管理在XX公司控股股份有限公司中的运用，探究XX公司内部管理，分析在绩效管理实施过程中取得的成绩和获取的教训，为企业发展今后的发展提出建议，从而使企业在原先的基础上，结合企业自身发展的特点，更好的，更高效的运营绩效管理。 关键词：绩效、KPI、组织 第1章 绪论 随着经济社会的不断发展,经济全球化、一体化时代的到来,现代企业在迎来发展机遇的同时,也将面临着前所未有的激烈竞争和挑战。在此背景下,现代企业的管理正向着正规化、精益化和信息化不断进步,战略规划、核心价值观如何引领企业发展,实现未来的战略目标,确保顶层设计与基层日常工作精密关联,提升企业管理水平,将是我们主要关注的问题之一。 作为具有中国国情特点的地方国有企业,XX公司控股股份有限公司面临着企业发展内动力不足、管理层趋向保守经营、员工安于现状等问题,如何通过组织绩效管理的指标和评价工具推动企业管理水平的提升,提高创新意识,实现员工与企业共同发展,是本次课题的研究重点。本文分析了XX公司的现状和绩效管理的实施情况,针对存在问题,提出了建议。 一、提高计划管理的有效性 绩效管理首先是绩效计划管理，在绩效计划阶段，通过目标的层层分解，实现压力有效的向下传递，从而使得部门和员工的努力与公司的发展相协同，促进公司目标的达成；通过绩效反馈体系的建设，能保证计划的实施过程中及时地反馈信息并对计划进行及时地调整，对绩效的实施进行有效的管理；在绩效评估阶段，对绩效计划的实施结果进行准确的评估，并找出差距，分析原因，以利于对计划管理的改善。 二、提高各级管理者的管理水平 绩效管理的制度性要求强迫部门主管必须制定工作计划目标，必须对员工的工作做出评价，必须与下属充分的讨论工作绩效，并帮助下属提高绩效。通过制度化方法来规范每一位管理者的行为，从而有效提升管理者管理技能。 三、暴露企业管理问题 绩效管理过程中可以暴露出许多问题，如评估数据的获得、管理者的沟通技巧、目标制定的有效性、职责设置的清晰度和有效性等，而问题的暴露也会使企业找到其管理的方向。 四、强化企业的聚焦能力、执行能力，提高企业快速反应能力 绩效管理与目标管理相结合，通过确定公司、部门和员工个人的工作目标，确定公司、部门和个人的聚焦主题，并借助早会、晚会、三级会议体系、三级报告体系等行政手段，对绩效目标实施过程进行有效的控制，以强化企业的聚焦能力和执行能力，并进而提高企业整体快速反应能力。 五、最重要的意义在于绩效评估是为了绩效改进，发现各种管理问题，同时也为后期培训计划实施以及培训效果做出方向探测。 以上是绩效管理体系的意义。 第2章 绩效管理概述、流程及作用 2.1绩效管理概述 所谓绩效管理是指 \o 管理者管理者与 \o 员工员工之间就 \o 目标目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过 \o 激励激励和帮助员工取得优异绩效从而实现 \o 组织目标组织目标的 \o 管理方法管理方法。绩效管理的目的在于通过激发员工的工作热情和提高员工的 \o 能力能力和 \o 素质素质，以达到改善公司绩效的效果。 绩效管理是由四个部分组成，形成一个有机统一的系统，这四个部分分别是：确定目标计划、绩效辅导与反馈、绩效评估、行动发展。????? （1）确定目标计划——建立绩效标准? 确定目标计划，建立绩效标准是绩效管理过程的起点，制定绩效目标的主要依据是企业战略目标，并结合员工所在职位的工作职责确定。在制定绩效计划的过程中，管理者要和下属沟通，确定计划期内下属的工作目标。 沟通内容包括：①应该完成什么样的工作？②如何完成？行动计划具体措施是什么？评价完成的标准是什么？③完成时间、阶段标准是什么？④完成这些工作的主要障碍⑤周期有多长？ （2）绩效辅导与反馈——目标计划调整? 绩效辅导与反馈是管理者和下属共同完成绩效目标的过程。在此阶段双方就极小目标、内容进行阶段性的回顾和反馈，检查进度，探讨为达到绩效目标所需要改善的方面，帮扶员工达成工作目标，并根据需要对绩效目标进行调整。? （3）绩效评估——绩效面谈与评估? 绩效评估是按预先标准和方法对下级工作成果进行的评估，并给予反馈。反馈是正面的，可以指导和激励员工积极的