客户经理与贷款客户的沟通话术大全.docxVIP

客户经理与贷款客户得沟通话术大全 一、 开场白 您好！我就是银欢商务公司得贷款专员， 我姓王。请问您就是否有贷款得需求呢？ （此处停 顿3秒）（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业， 介绍朋友贷款成功送 200元话费得活动） t不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！ 二、 引导 t我们有两个产品，上班与做生意得，请问您就是上班还就是做生意呢？（如果两者都有， 先问就是不就是法人代表） T请问您得贷款用途就是什么？ （一定要问清楚贷款具体就是做什么用得） 这笔款大概什么 时候要呢？想贷多少？ 这笔贷款打算用多久？ 1、 上班族 T X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？ /请问您公司得营业执照注册时间多久 了？请问您得工资就是银行代发还就是发现金呢？最近 6个月加起来总金额有多少？ tX先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？ （如果没有，适 当赞美客户信用好）tX先生，请问您在其她银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷 款买过房子（房子增加贷款得额度）？ 2、 做生意 tX先生，请问您就是公司得法人代表吗？占股多少？公司得营业执照注册时间多久了？ （注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年） tX先生，请问您对公账户与对私账户最近半年有多少进账？ （以此来评估客户得收入，收 入又决定客户贷款得额度） （了T请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？ 解客户得负债，负债太高会影响贷款得额度） （了 TX先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？ （如果没有，适 当赞美客户信用好） TX先生，请问您在其她银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？ 3、商品房 TX先生，您得房子就是按揭得还就是一次性买断得？就是夫妻共有吗 （房产证就是谁得名 字）？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断得，适当赞美一下客户有实力） 三、 利息高 1、 我们没有任何抵押与担保得信用贷款， 风险很高。而且我们手续简单快捷， 签完合同1-3 个工作日放款！ 2、 分析客户得利润，问客户所在行业得毛利就是多少：客户赚大头，银行赚零头；她吃肉， 银行喝汤。等于用银行得钱去赚钱。 3、 告诉客户拿到贷款得代价就就是几张纸，客户就是空手套白狼，没有任何风险。但我们 承担得风险非常高，就连民间 5分以上得高利贷都要抵押与担保才行。 4、 告诉客户我们放款快：签完合同 3个工作日！这就像就是去机场，可坐公交、可打得； 打得快且舒适，您不能打完得，只愿意付公交车得钱吧！ 5、 断客户得后路：有能力抵押得客户用“办理时间长”来打击，有条件担保得客户用“风 险”来打击，让客户明白除了我们这里她贷不到。 四、 额度低 1、大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意得眼 光都要瞧得长远，生意越大，融资得渠道就要多，就要与银行得关系越密切。 2、 后续额度翻倍，我们有最高 50W得循环贷款，只要您这次能在我们这里贷款成功，就 有机会追加贷款，提咼循环得额度。 | 3、 团购，推荐客户得朋友与家人一起来贷款， 她来还款即可。后续做一个综合融资得方案， 来满足客户得需求。 4、 断客户得后路：有能力抵押得客户用“办理时间长”来打击，有条件担保得客户用“风 险共担”来打击，在其她公司贷过得客户，让她明白除了我们这里她贷不到。 5、 如果客户说找朋友借：那您就告诉客户，谁家里也不会放 5万块钱等着别人借，就算有 也就是有用途得。钱好还，人情债难还，以后您还要借钱帮助过您得人。 手续难：最难就就是流水账，早上银行九点开门，您八点半等着，银行一开门马上进取，几 分钟就搞定了。其她资料现场就可以准备了，麻烦吗？ 五、准备资料 上班族：1、身份证；2、工作证明或劳动合同（把工作证明得模板发到客户得 QQ邮箱, 客户自己打印出来盖公章即可）；3、打印最近6个月得银行流水账，显示姓名卡号，银行 做生意：1、身份证；2、营业执照，租赁合同，最近一个月得租金收据或水电费发票； 3、 最近六个月对公与对私得银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章； 按揭房：1、身份证；2、房产证或购房合同或抵押借款合同； 3、最近6个月得还房贷得流 水账，显示姓名卡号，银行盖章； 买断房：1、身份证；2、房产证。（为了避免客户负债高，申请时最好提供近六个月得个人 银行流水账） 备注：按揭房最好提供抵押贷款合同， 买断得房产最好提供南方电网得发票， 不然审批通过 后要实地征信，这样放款得速度会慢三天，客户不喜欢。 六、预约跟进 1、 当天预约得新名单一定要在下班前拨打一次询问客户， 准备资料得短信就是否正常收到， 资料准备得情况怎样了？ 2、 次日上午一早来首先拨打通知前一天