秘书技能大赛的试题及答案.docx

秘书技能大赛的试题及答案 秘书技能大赛的试题及答案根本规章：一、决赛题分为现场问答和即兴演讲两种形式，事先由选手从竞赛命制的试题中抽题。二、现场问答：3道题，现场作答，时间3分钟。三、即兴演讲：1道题，现场演讲，时间3分钟。一号题一、现场问答：(1)认真查看下面这份《电话记录单》，请答复它的根本要素是否完备?电话记录单来电时间：2008年11月×日×时×分来电单位：北京市××公司来话人姓名：×××电话号码：010-8899×××2通话内容：该公司将派2名业务员来我单位商洽购销事宜……电话记录人：×××(2)大型会议活动的善后工作主要有哪些?(3)开展档案利用工作的方式有哪些?参考答案：(1)缺“领导签批看法(或拟办看法)〞、“办理结果〞(2)支配与会人员返程、会议文件资料的立卷归档、经费结算、总结等(3)开设阅览室、档案外借、制发档案复制本、出具档案证明、供应询问效劳、印发名目、举办档案展览二、即兴演讲：一天，总经理办公室秘书小吕和几个同事相约一起吃饭。席间，大家谈到了公司马总经理和钱副总经理最近闹冲突的事，有的说是马总对，有的说是钱副总对。同事要小吕就此发表看法，你认为此时此刻小吕该如何应答?要点提示：背后议论上司的是非不妥。小吕作为总经理办公室秘书，更不宜参加其中，可另换话题奇妙避开。(言之成理即可酌情给分)二号题一、现场问答：(1)公文眉首局部(文头)的构成要素有哪些?(2)请以此次秘书职业技能大赛为例，谈谈会议经费预算方案的主要内容有哪些?(3)明知领导点头的这个方案存在重大缺失，但领导一再坚持，这个时候，你作为秘书该怎么办?参考答案：(1)公文份数序号、密级程度、缓急时限、发文机关标识、发文字号、签发人、红色反线(2)文件资料印制费、通讯费、设备用品费、场所租用费、会议交通费、食宿费等(3)作为秘书要准时劝谏，陈述利害，提出修正建议。假如领导仍旧坚持，那么应提早预备应急预案，以备后用。二、即兴演讲：秘书应如何处理好与异性上司的关系?要点提示：忠于职守，维护上司权威;洁身自好，不被诱惑所困;保持间隔 ，不过分亲热接触。(言之成理即可酌情给分)三号题一、现场问答：(1)撰写会议纪要应把握哪些要点?(2)常见的会议座位挨次支配有哪几种?(3)领导将你撰写的且你认为非常满足的文稿退回给你，让你作大的修改，而你认为无处下手予以修改。此时，你该怎么办?参考答案：(1)高度的概括性，照实记录，突出会议的中心议题，主次清楚、条理清楚(2)领导身份座位排法、专家身份座位排法、单位序列座位排法、荣誉待遇座位排法、敏捷穿插座位排法等(答出4项即可)(3)准时与领导沟通沟通，理解领导的意图并提出自己的想法;换位思索，站在领导的角度重新审视原稿;假如双方看法仍难全都，那么按领导要求重写。二、即兴演讲：200×年初，某公司总经理在医院用挪动电话与本公司办公室秘书李某通电话，问及近来学习状况，李秘书在通话中谈及中央领导同志在某次重要会议上的讲话要点(属机密级)中的局部内容。事后，秘书李某因泄露国家机密而受处处分。请你就此谈谈秘书如何做好保密工作?要点提示：熟识有关保密法律法规;自觉增加保密观念和自我防范意识;严格遵守保密规定。四号题一、现场问答：(1)公文按行文方向可分为哪几类?(2)影响会议效果的主要因素有哪些?(3)某公司总经理在会上批判了销售部吴经理，吴经理因想不通而闹心情。秘书小郑理解到总经理批判不够客观，在这种状况下，小郑应当主动做些什么?参考答案：(1)上行文、下行文、平行文(2)是否有开会的必要;是否预备充分;议程是否合理;主持人力量程度凹凸;环境情况(3)利用适当时机，向总经理说明事实真相;主动为双方化解冲突提出好的建议二、即兴演讲：一个心理安康的秘书应具有哪些根本特征?要点提示：智力正常;性格沉稳;工作专注;心态平和;人际关系和谐。(言之成理即可酌情给分)五号题一、现场问答：(1)对公文主题的要求有哪些?(2)会议通知主要有几种形式?(3)秘书小张常常为一些鸡毛蒜皮的小事与四周同事发生口角，人际关系特别紧急。作为同事，你该如何劝导小张?参考答案：(1)正确、深入、新颖、集中(2)口头通知、电话通知、书面通知、发电子邮件、播送、登报等(答对4项即可)(3)指出小张的优缺点;抑制自己，宽容别人;不斤斤计较，乐于与人相处二、即兴演讲：秘书小丁正在办公室埋头写文件。突然间，一位怒气冲冲的男士径直朝董事长办公室冲去，说是公司卖出的产品不符合质量要求，要求退货赔偿损失，并声称假如不退货、不赔偿，就要把事闹大。此时秘书小丁该如何办呢?要点提示：不能以急应急、以硬碰硬，也不能推诿回避