KPI关键绩效指标的特点.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 KPI关键绩效指标的特点  来自于对公司战略目标的分解  这首先意味着，作为衡量各职位工作绩效的指标，关键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标。当关键绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时，它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身的主要职责；假如KPI与公司战略目标脱离，则它所衡量的职位的努力方向也将与公司战略目标的实现产生分歧。  KPI来自于对公司战略目标的分解，其第二层含义在于，KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展。公司战略目标是长期的、指导性的、概括性的，而各职位的关键绩效指标内容丰富，针对职位而设置，着眼于考核当年的工作绩效、具有可衡量性。因此，关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的详细因素的发掘，是公司战略对每个职位工作绩效要求的详细体现。  最终一层含义在于，关键绩效指标随公司战略目标的发展演变而调整。当公司战略侧重点转移时，关键绩效指标必需予以修正以反映公司战略新的内容。  关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量  企业经营活动的效果是内因外因综合作用的结果，这其中内因是各职位员工可掌握和影响的部分，也是关键绩效指标所衡量的部分。关键绩效指标应尽量反映员工工作的直接可控效果，剔除他人或环境造成的其它方面影响。例如，销售量与市场份额都是衡量销售部门市场开发能力的标准，而销售量是市场总规模与市场份额相乘的结果，其中市场总规模则是不可控变量。在这种状况下，两者相比，市场份额更体现了职位绩效的核心内容，更适于作为关键绩效指标。  KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对全部操作过程的反映  每个职位的工作内容都涉及不同的方面，高层管理人员的工作任务更复杂，但KPI只对其中对公司整体战略目标影响较大，对战略目标实现起到不可或缺作用的工作进行衡量。  KPI是组织上下认同的  KPI不是由上级强行确定下发的，也不是由本职职位自行制定的，它的制定过程由上级与员工共同参与完成，是双方所达成的全都意见的体现。它不是以上压下的工具，而是组织中相关人员对职位工作绩效要求的共同熟悉。  KPI所具备的特点，打算了KPI在组织中举足轻重的意义。  首先，作为公司战略目标的分解，KPI的制定有力地推动公司战略在各单位各部门得以执行；  其次，KPI为上下级对职位工作职责和关键绩效要求有了清楚的共识，确保各层各类人员努力方向的全都性；  第三，KPI为绩效管理供应了透明、客观、可衡量的基础；  第四，作为关键经营活动的绩效的反映，KPI帮助各职位员工集中精力处理对公司战略有最大驱动力的方面；  第五，通过定期计算和回顾KPI执行结果，管理人员能清楚了解经营领域中的关键绩效参数，并准时诊断存在的问题，采取行动予以改进。