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PAGE 1 PAGE 1 “保姆式”设备管理模式解析  保姆式服务的特点  保姆式服务就是赋予设备人性化概念，为设备供应各类专业化服务。该管理模式以保证和提高设备完好率和利用率为目标，以设备保养为管理重点，对设备实行全程服务式管理。它有如下几个特点：  (1)保养专业化过去的设备日常保养都是由操作手完成的，在“保姆式”服务的管理模式中，转变了过去由设备操作手负责保养的做法，设备的保养全部由专业保养人员完成，设备操作手把主要精力放在完成生产任务上，节约时间，提高施工效率。  (2)管理立体化树立以设备为本的思想，集购买、使用、管理、保养、修理于一体的立体式服务，贯穿于设备运行的全过程，使设备管理更加全面、系统、专业、规范。  (3)实现三转变以设备为中心，实现管理工作三个转变：变被动为主动、变管理为服务、变主人为保姆。  3 “保姆式”服务的管理原则  (1)全面管理原则 全面管理原则就是全员、全过程管理。把设备管理纳入生产管理、安全管理和成本管理之中，形成设备选购、运行、配件选购、保养、修理一体化机制，实现设备全员、全过程、全方位管理。  (2)分类管理原则 把设备根据特种设备、重型设备、平凡设备、小型设备等类型分类，对不同设备实施分类管理。其中，设备又可分为新购设备和老旧设备两类。  (3)以养为主原则  即重视设备的保养工作，以养代修。把设备的保养按日常保养、强制保养分为若干级别，对每级保养都提出详细要求，并落实到各个执行部门、单位甚至个人。  (4)单机管理原则强调“设备使用者是设备的第一责任人”的管理理念，贯彻“管用结合，人机固定”的原则，实行机长负责制。每台设备建立一个档案，对设备的使用、日常保养、重要等级保养、设备修理、配件使用和设备事故处理等进行具体记录、归档。  (5)目标管理原则  依据施工任务和设备的实际状况，项目部确定主要施工设备(包括挖掘机、自卸车、振动碾、平地机、推土机)的完好率不得低于85％。再据此确定各部门、各管理环节的分目标。  (6)责、权、利相结合原则  项目部对机电部在设备管理中的业绩进行定期检查和考评，设备修理、保养等相关人员的工资、奖金与主要设备的完好率挂钩，每月的实际完好率达到规定目标时，则按规定的比例计提工资、奖金，否则根据实际完好率与目标差额小于5％和大于5％两种状况进行调整，大于5％时加大调整力度。  “保姆式”服务的详细管理方法  (1)健全管理机构健全管理机构、配备专业管理人员，是做好设备管理工作的前提。项目部成立了设备管理的特地机构——机电部，负责设备的购置及管理工作。一名项目部副经理兼任机电部部长，设备管理工作由部长亲自抓，设备管理办配备两名设备管理工程师，负责设备管理的日常工作。选购办公室负责设备配件、物资的选购和管理。设备管理机构分工细致，专业性强，职责分明。  (2)建立健全管理制度建章立制是各项管理工作的龙头。依据项目部施工特点和设备的实际状况，制定了具体的设备操作、管理、修理和保养等一系列规章制度，如附图。涉及设备管理的各个方面，使设备管理的各项工作有章可循。  卡塔尔路赛项目的设备管理制度主要有：①设备管理制度；②设备保养规定；③设备安全操作规程；④红旗设备评比方法；⑤关于设备管理的若干规定。  同时建立健全设备台帐和施工设备档案，项目部印制了《施工设备运行保养纪录》、《设备修理记录表》等设备运行保养记录本，分别由操作人员和修理保养人员填写。考虑雇用外籍人员，记录本用中、英文对照印制。使设备管理人员对设备的运转、保养、修理状况了如指掌。  (3)把好设备选购关选购新设备时，机电部一般联系三家或以上的供货商，对价格、供货时间、售后服务、配件供应等多方面进行调查、比较，提出《供货商调查评价》，报项目部研究、审批，从设备选购的源头把好关，保证新购设备物美价廉售后服务好。  (4)重视人员岗前培训新设备使用前，由机电部组织操作手进行业务培训，让操作手熟知机械设备的性能、特性，娴熟把握操作规程，提高实际操作水平。坚持设备操作人员持证上岗，严格根据设备的安全操作规程，规范关键岗位人员的操作纪律，避免因不当操作引发的设备故障。  (5)以保养为中心这是“保姆式”服务管理模式的核心。  管理人员贯彻“以机为本”的原则，倡导“九分养一分修”，重视设备的预防保养，使设备始终处于“健康状态”。设备管理人员在制定修理及保养计划时，专心分析各类设备的详细状况，针对设备的不同特点，采取不同的措施，例如对于老旧设备，以保证运行、消退隐患、准时修理为重点；对新设备，则以提高操作人员的技