秘书国家职业资格四级考试题真题.docx

秘书国家职业资格四级考试题真题 2005年5月秘书国家职业资格四级考试题第一局部职业道德一．职业道德根底理论与学问局部〔一〕单项选择题2．《公民道德建立施行纲要》提出，要大力加强以〔〕为主要内容的职业道德建立。A．爱岗敬业，老实受信，办事公正，效劳群众，奉献社会B．爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义C．爱国遵守法律，明理诚信，团结友善，节俭自强，敬业奉献D．喜爱祖国，遵纪遵守法律，尊老爱幼，反对迷信，公正文明3．以下做法符合从业人员职业用语根本要求的是〔〕A．语调柔软，使客人产生甜美感B．语调简练，问一答一，问二答二C．语义明确，挺直指出客人的缺乏之处D．语速适中，指说话速度不太快也不太慢4．以下关于勤劳和节省的几种说法中，你认可的是〔〕A．个人生活要节省，单位之事不多管B．只讲节俭不节省，好比手端没底碗C．心计奇妙睡天明，勤劳节省事不成D．勤劳节省旧观念，多挣多花新社会5．从业人员对爱岗敬业的精确理解是〔〕A．只选择自己喜爱的岗位B．只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子C．虽然不喜爱某岗位，但也必需长期干下去D．干一行，爱一行，专一行〔请结合以下案例和所学职业道德学问，答复第6—8题〕清代，无县有一商人蔡某。蔡某的伴侣去世了。他差人把伴侣的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊异和不解。蔡某说明说：“钱是你父亲生前存放在我这里的。〞伴侣的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。〞蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。〞6．看了上述案例，你认可以下说法中的〔〕A．蔡某的友人可怕儿子拿了钱后胡作非为，故没告知他B．蔡某的友人遗忘了曾在蔡某那里存放金子的事情C．蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任D．蔡某的友人在蔡某那里没留字据，不和常规7．蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上。〞这句话的含义是〔〕A．我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B．你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C．我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D．做人的原那么在我心中，不在外面8．通过上述事例，可以推断〔〕A．在社会生活中，有比金子更珍贵的东西B．不是社会中的每一个人都需要钱C．在社会生活中，只有少数人讲信誉D．钱对人们的生活并不重要〔二〕多项选择题〔第9~16题〕9．以下说法中，属于效劳忌语的是〔〕A．报刊部营业员：“假如您不买，就别看了！〞B．服装店营业员：“您究竟要那种款式，想好了没有？〞C．售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。〞D．酒店效劳员：“这是我管不了。请您问别人吧！〞10．关于职业责任，以下说法中正确的选项是〔〕A．是否具有职业责任是从业人员道德程度凹凸的表达B．员工的物质利益与其履行职业责任的状况亲密相关C．社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行D．职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题11．以下关于老实守信的说法中，正确的选项是〔〕A．老实守信时人类在漫长交往理论中总结，凝练出来的B．老实守信是做人的根本准那么C．坚持做到老实守信对一个人的成长非常重要D．老实守信有时后重要，有时候不重要12．关于从业人员做到老实守信，不完好或不精确的理解是〔〕A．老实守信的前提是看对方是不是老实守信B．不做对不起伴侣的事情，是老实守信的根本表达C．不管许诺什么，只要兑现了诺言就是老实守信D．获利手段是否正值是检验一个人是否老实守信的标准之一13．企业形象包括〔〕A．企业环境B．企业规章制度C．企业目的D．企业作风14．从业人员举止得体的详细要求是〔〕A．看法尊敬，指对顾客敬重和有礼貌B．表情沉着，指按部就班、不慌不忙的接待效劳对象C．行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气概和风范D．形象庄重，指表情严厉?，不轻浮任凭，不鬼鬼祟祟15．关于从业人员办事公正的说法中，正确的选项是〔〕A．坚持真理是从业人员办事公正的内在表达B．办事公正特指有权人而言，一般从业人员不存在这一问题C．从业活动中照顾亲友乃人之常情，与办事公正要求不冲突D．办事公正涉及到效劳对象的人格尊严和实际利益16．从业人员关于遵纪遵守法律的正确观念和看法是〔〕A．老本分实做人做事，不学法也可以做到遵守法律B．法律学问庞杂繁缛，从业人员无法学习C．懂法才能依法办事，维护正值权益D．工作之前先签合同，是用法的详细表达来源:考试大-秘书资格考试二、职业道德个人表现局部〔第17~25题〕答题指导：该局部均为选择题，每题均有四个备选项。请根据题意要求，依据自己的实际状况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17．一顾客在某饭