秘书三级真题录像题答案.docx

秘书三级真题录像题答案 (V)2009年5月秘书三级真题录像题答案。案例分析〔第1题20分，第2题30分，共50分〕 1. 参考答案：1. 着装符合职业要求。〔V 〕2. 能提早到会场做预备。〔V 〕3. 会前要求调整会议室温度，留意通风。 〔V 〕4. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。 〔V 〕5. 能提示领导准点开会。〔V 〕6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好预备。 〔V 〕7.问卷没有综合，没有给每人一份。〔X 〕8. 对会议的评估根本到位。〔V 〕9. 会议完毕前留意搜集对会议的反映看法。 〔V 〕 10. 对于会后暂留人员能做妥当安置。 〔V 〕11. 会前资料预备缺乏。〔X 〕12. 对会议效劳人员环境培训没有到位。 〔X 〕 13. 能掌握会议经费的用法。〔V 〕 14. 能马上整理会议室。〔V 〕 15. 能请领导在会议记录上签字。 〔V 〕评分标准：1 .此题满分为20分2 ?每答对1点给2分，答对10点即得满分。3 ?如考生答案与参考答案有岀入，只要阐述合理，即可给分。4 ?此题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。 2. 参考答案： 1 .用语规。〔V 〕2 ?岀现问题，可以主动为其他同事担当责任。〔V 〕3 ?有时间意识，可以根据领导的要求快速赶回企业处理紧急事务。 〔V 〕4 ?知道如何用法跟踪卡。〔V 〕5 ?在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清晰。造成钟秘书工作被动和失误〔X 〕6 ?对档案工作娴熟，业务力量强。 〔V 〕7 ?知道如何为自己的领导分忧， 主动提岀替经理去送文件， 使经理可以避开面对领导批判的为难场面。 8 ?知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，可以在领导授意时准时记录。 〔V 〕 9 ?可以进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。 〔V 〕10 ?向领导汇报工作简洁、清晰。 〔V 〕 11 ?知道制定大型活动要有应急方案。 〔V 〕12 ?在制定大型活动的应急方案时要提早与保安等部门进展沟通和协调， 不能只是关起门来制定方案。13 ?与领导预约要尽量打岀提早量，不能让领导感到太仓促。 〔X 〕14 .知道在网上发布部会议信息〔V 〕15 ?会议信息在网上发布后，缺少确认或提示环节。〔X 〕16 ?懂得如何用手写速记的方式将领导的授意准时记录下来。〔V 〕(V)(X)17?可以对领导询问的敏感问题做岀得体答复，不在领导面前任凭评判同事，或扩大一些小道消息。18.离开领导办公室时遗忘关门。〔X〕(V)19?可以主动关怀其他同事，注重团队之间的团结和互相鼓舞，可以主动化解同事之间的冲突。〔V〕20?可以在同事工作中岀现困难时主动关心和指导她们。〔V〕21.喝咖啡的动作不合礼仪要求。〔X〕二、操作题1、参考答案及评分说明备忘录至：行政经理自：高叶主题：会务筹备状况检查的主要容日期：XX年X月X日容：一、会务筹备状况检查的主要容1?预备是否充分必需逐项检查。2?会议期间能否排除各种干扰3?环境条件与用品预备。4?文件材料预备5.会场布置状况的检查检查会场布置、会标、主席台座次、名签支配平安保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路途的支配。6.保卫工作的检查确保全部设备线路、运转及操作规的平安牢靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。7.检查的其他容二、应留意的问题〔或原那么〕1?全面周到，注重详情，逐项落实。2?眼见为实，实地检验。评分标准：1.此题满分15分。2?第一大点会务筹备状况检查的主要容，其中第一小点2分；其他各小点〔2~7 〕每点1分，答岀5 点即可得满分，共10分。3?其次大点留意的问题哄5分。第一小点2分，其次小点3分。4?备忘录格式正确3分。5?假设考生答案与参考答案有间隔 ，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。6.在表达中出现错字、别字，每 3个字可扣除1分，但最多扣除3分。一、案例分析〔第1题20分，第2题30分，共50分〕1?请看案例分析素材—秘书三级-01A-01录像，找岀录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方〔每题连续播放两遍，应至少找岀10处正误点〕。2?请看案例分析素材—秘书三级-02B-03录像，找岀录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方〔每题连续听两遍，应至少找岀15处〕。二、操作题〔第3题20分，第4题?第5题，每题15分，共50分〕3?便条高叶：公司新来一位档案员，请你今日下午两点在公司小会议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利用工作的要求，并将介绍提纲送我过目。行政经理XXXX年X月X日4?