产品经理的职责,角色和素质.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 产品经理的职责,角色和素质  什么是产品经理  自1927年，美国P＆G(宝洁)公司出现第一名产品经理(Product Manager)以来，产品管理(Product Management)制度渐渐在越来越多的行业得到应用和推广，并且取得了广泛的成功。  最近，国内多家领先企业相继采用产品经理管理模式，走出了产品研发的“象牙塔”，使产品的研制开发有的放矢，快速地满意客户的需求。20XX年开头启明星辰公司成立了PMO（Product Manager Office），开头引入产品经理概念，但是由于机构人员配备不足，产品经理的定位不够，使得产品经理的职责主要是负责产品的发布、产品市场推广以及竞争产品资料的收集分析等，没有充分体现产品经理的价值，20XX新年于始，启明星辰对PMO进行改革，将PMO改为PMC（Product Manager Center），这不仅仅是一个名字的转变，这是由原来的办公室晋升到中心，这是公司对产品管理工作的重视程度的变化，不论从人员配备还是职责分工都赋予了新的内容，那么，产品经理的真正含义是什么呢？以下是专家对产品经理所作的一个概括性的、比较全面的阐述：  产品经理（Product Manager），又称品牌经理（Brand Manager）。是企业守门员、品牌塑造者、更是营销骨干。它既是一套完善的营销运作制度，更是博大精深的营销操作。举凡产品从创意到上市，全部相关的研发、调研、生产、编预算、广告、促销活动等等，都由产品经理掌控。  产品经理的职责  一般来说，产品经理是负责并保证高质量的软件产品按时完成和发布的专职管理人员。他的任务包括倾听用户需求；负责产品功能的定义、规划和设计；做各种复杂决策，保证开发队伍顺当开展工作及跟踪程序错误等，总之，产品经理全权负责产品的最终完成。另外，产品经理还要专心搜集用户的新需求、竞争产品的资料以及研究产品的发展趋势等。  产品经理的角色  在产品管理中，产品经理是领头人，是协调员，是鼓动者，但他并不是老板。作为产品经理，虽然针对产品开发本身有很大的权利，可以对产品生命周期中的各阶段工作进行干预，但从行政上讲，并不像一般的经理那样有自己的下属，但他又要运用许多资源来做事，因此如何做好这个角色是需要相当技巧的。  假如把软件产品开发当做赛艇运动，在最前面擂鼓喊号的是产品经理，他不但要每个参与者都使足力气，而且要协调全部的参与者，将他们的力气往一处使，他还要保证全部人的方向都是全都的，都知道朝那个方向走，不能出现有人用力不对的状况。  产品经理的素养  同程序员不一样，产品经理主要是同人打交道，要组织处理好许多复杂的关系和工作。所以做好产品经理并不是一件简单的事情，许多方面的素养培育是必不可少的。  协调沟通能力：产品经理要协调好各种关系，包括研发、测试、文档、市场、销售等部门的人，在保证品质的状况下如期的推出产品。任何事情都是靠人实现的，所要协调的主要是人力资源，绝不能因为要完成一个OEM的项目而占用全部测试人员的时间。不同部门的沟通并没有多大的区分，但不同部门的Leader 做事方式可能不一样，因此一方面要看对方协作的程度凹凸，同时要学会在恰当的时候和恰当的人谈恰当的问题，只有解决好问题才能有效的将事情向前推进。尤其是在没有下属关系的状况下，人与人的互动上，要做的特别好，能够把自己的想法特别好的表达给其他人，说服这些人协作去做事。  对事务优先级的掌握：产品经理的工作是相当琐碎的，要处理各种各样的关系和进度，不像其他的工作都有自己专注的方向，专业的领域。所以如何在一天之内高效的做事就显得尤为重要。  要有市场感觉：围绕市场调查、市场细分、目标市场、市场定位，通盘考虑产品、价格、渠道、促销、公关、服务这些因素是开展营销工作也是产品管理的一项很重要的工作。所谓市场感觉，更为重要的是如何能够通过市场现象去生成一些战略，而不是对方降价自己也降价，对方做广告自己就做广告。所谓战略，就是从产品定位、用户定位、价格和竞争对手入手，了解各自的强项和弱项，找到机会在哪里，威逼在哪里，并进行分析，制订将来的战略。这些素养不是通过看市场宣传和汇报就能够获得的，它需要许多的信息反馈分析，要靠经验和感觉。  具备一定的抗压性：作为一个产品的负责人，产品经理的压力是很大的。尽管在某些公司，产品的成败不一定和产品经理的收益挂钩，但假如某些方面考虑不周，做出来的母盘存在问题，造成整批产品销毁，给公司带来巨大损失，或者因为某些原因没有和一些人员沟通好或者支配好时间，结果造成问题，产品无法如期交付，产品经理还是有“罪魁祸首”的感觉，这些都是压力所在