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PAGE 1 PAGE 1 企业竞争情报的内涵与搜集途径  一 、竞争情报丰富涵  1、竞争情报关于竞争手、竞争环境、竞争策略信息研究  开展竞争情报活动首先确定谁竞争手。竞争手指那些生产相同或相似产品，或使相同或相似资源、实力相当、业务有竞争关系企业或组织。只有解竞争手，才能有目、有计划、有针性地开展竞争情报工作。竞争手有当潜分。  当竞争手包括：①品牌竞争手，们供应功能、结构、规格、价格相同或相似但品牌不同产品服务，销售给同样顾客群；②产品竞争手，们制造相同产品或同等级产品；③功能竞争手，们产品或服务定程度产生本企业产品替代；④欲望竞争手，们能耗目标顾客金钱满意其消费欲望。潜竞争手主包括以情形：不该产业但能够特殊简单克服并进入壁垒那些厂商；该产业产生明显协同效应企业；其战略延伸必致本产业竞争企业；那些能进行向或向整合客户或供应商有能兼并或收购产业企业产业企业；等等。  竞争环境指企业进行竞争活动所处环境，从总体客观考察市场竞争部条处于企业、不受企业掌握，但企业竞争活动产生影响因素。竞争环境般分宏观微观环境。其，宏观环境各类企业赖以生存共同空间，包括政治、经济、科技、法律、社文化等各方面因素；微观环境某个特定企业所面临生存环境，包括户、竞争、供应商及介机构等因素，各种因素间相互制约、相互影响，构成个有机整体。竞争环境从时间看，包括过去、现及未环境；从空间看，包括国环境国际环境。竞争环境分析研究非常有利于竞争情报活动开展。经常研究市场竞争环境，以生产经营参市场竞争供应依据，有利于改善企业生产经营管理、提产品质量，有利于决策握整个企业未发展带有方向性、全局性重问题。竞争策略指竞争依据自身实际、竞争环境以及竞争手现状及其采行动所制定或策划、有利于自身发展制胜方案、或步骤，其包括竞争目标、竞争手段、防范措施等。  好竞争策略产生好竞争效果，能使企业由萧条走向复苏、由失败走向成功、由复苏成功走向更好。竞争策略应当包括竞争情报搜集策略、分析综合策略、归纳推理策略以及企业发展策略。通过定途径或渠道搜集相关竞争情报，其进行分析、综合、归纳、推理，找出企业优势劣势，弄清企业所具有部机遇及其所面临挑战，从而企业途作出定性或定量，企业发展提出合理建设性意见建议，据此制定出本企业发展战略。  2、竞争情报既种动态情报，又种情报过程  于竞争手、竞争环境随时间量,竞争策略应顺手环境做相应调整，以便企业适应市场竞争需，因此，竞争情报种动态、目性情报。获得这种动态、目性情报,就必需相应信息进行研究，竞争情报便竞争手、竞争环境、竞争策略信息研究，从这个意义说，竞争情报又种动态、目性情报过程。竞争情报活动包括信息传播、报道，含有更智力劳动成份。竞争情报活动形式种样,主包括技术跟踪、市场调研、信息咨询服务、环境监测等。  既然竞争情报关于竞争手、竞争环境、竞争策略信息研究，那么必需首先有关竞争手、竞争环境、竞争策略信息进行搜集。竞争情报搜集竞争情报工作最重环节，搜集竞争情报以依据实际通过述途径实现。  二、竞争情报搜集途径  （1）通过本企业部获竞争情报。竞争情报80%自于本部门部。通过本企业生产、计划、销售、财务等部门获竞争情报种省时、省钱、便利、行好方法。  （2）通过深入竞争手企业部或参与手企业某些重活动获竞争情报。即实地考察竞争手企业,手企业有关员工奇妙接触交谈，或参与竞争手举办新闻发布、展览、订货、交易、鉴定等，均获得些重情报。  （3）通过第三方获竞争情报。第三方指本企业及竞争手均有联系银行、广告公司、咨询机构、律师、经销商、供应商、贸易协、质量检验机构、级主管部门、专利代理商、计事务所、运输部门、户群等。从第三方获相关信息竞争情报主手段。  （4）通过公开出版物获竞争情报。情报95%自公开资料，4%自半公开资料，仅1%或更少自机密材料。见，公开出版物获竞争情报重源。  （5）通过相关数据库获竞争情报。以利数据库包括：公司厂商数据库；市场产品信息库；金融信息库；行业信息库；专业、商标及标准信息库；经济信息库；市场贸易数据库；统计信息库等。  （6）通过因特网获竞争情报。随着网络技术成熟发展，政府企业已间续网，电子商务成学问经济新增长点。通过企业简介、商品广告、交易方式等信息，不仅以快速、便利地解竞争手现状实力，而且以把握本企业生存环境；不仅以解国竞争手，而且以解国竞争手。利因特网搜集竞争情报近年兴起种新情报，随着网部门增加使人数越越，因特网获竞争情报作显示出其特有魁力。  （7）通过分析手丢弃信息“废品”获竞争情报。这里“废品”指竞争手有意或无意地丢弃或泄露部资料，如记录有重信息废纸、过时文、合同草稿