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签约回款管理办法 签约回款管理方法为确保**公司 2020 年回款任务达成，加快回款速度，掌握回款风险，促进回款效率，催促现场签约回款工作执行，同时更好的标准签约回款工作流程，现针对签约回款相关工作制定本方法，本方法适用于**公司全部工程。第一章回款小组成员及分工一、**公司回款小组成员：**公司回款小组成员包含区域运营管理部、区域营销管理部、区域财务资金部、区域法务〔律师事务所〕、工程总经理、工程营销管理部、工程财务部。二、各岗位分工成立二级专项追款工作组一级追款小组：区域追款工作组，由区域运营部、区域财务资金部、区域营销管理部、区域法务部结合组成。二级追款小组：工程追款工作组，由工程总经理任组长，工程财务负责人、工程营销负责人任副组长，组员由营销团队、财务团队组成。回款相关职责(一) 工程第一负责人工程回款第一责任人，负责工程回款工作总体进展把控及问题协调处理。(二) 工程财务1.负责整体监控工程回款，披露回款相关问题；2.负责重点跟进按揭回款银行审批及银行额度；3.负责按揭过程中遇到的各环节问题点进展准时分流、反应至对应责任人。(三)工程营销1.负责自付回款进度跟进及反应；2.负责购房合同的网签及备案、按揭资料跟进；3.负责按揭回款中客户缘由的问题跟进及处理；4.理解当地特别政策法规信息及涉及房管操作的留意事项。其次章开盘前回款工作流程节点第三章认购流程管理一、认购流程1、客户于认购当日必需提交身份证复印，交纳定金。2、置业参谋须根据客户提报的资料核实客户贷款资格〔包括但不限于征信、流水等〕，如有异议的须联络银行确认，审核无误前方可办理认购手续，限贷客户不允许以按揭方式购置；现场逼定客户，可先交纳定金，前提要跟客户商定，因限贷缘由或者其他个人缘由，定金不退。3、客户填写《签约须知》，共计两份，客户留存一份，销售文员留存一份。4、后台人员在系统中录入房源认购信息。二、罚那么未按规定审核客户按揭资质，违规认购的房源，工程团队罚款 1000 元/套，工程营销负责人、工程案场经理、置业参谋、后台录入人员按 4:3:2:1 比例进展惩罚。第四章签约流程管理一、签约流程1、新增认购转签约周期为 5 天。置业参谋需在认购时与客户确定签约时间，如客户不能按时签约，置业参谋必需在应签约日期内发起延期签约审批，并保证客户在商定签约日期前完成延期签约审批，延期只允许发起一次且不允许倒签。2、置业参谋必需保证在客户应签约日期前 2 日，询问客户按揭资料预备状况；在客户应签约前 1 日，提示客户签约时间并核算估计交纳房款金额及相关交款留意事项，并将客户签约相关资料、合同附件、签署模板、档案袋等预备齐备。3、客户逾期未签约，须在到期之日起 5 天内向客户寄送《催签函》。4、置业参谋需将合同整理齐备后，于当日上交销支，签约专员根据客户签字版《商品房买卖合同》及相关签约资料附件，在明源对相应房源转签约〔留意：未签订草签合同的，一律不允许转签约〕。5、签约相关规定：〔1〕客户必需于明源转签约当日办理草签。〔2〕首付齐全，仅按揭欠款的客户不允许以个人缘由回绝办理草签/网签及按揭手续。〔3〕在建工程抵押的房源，客户办理完草签后 7 天内完成撤押。〔4〕监管资金缴存影响网签，客户办理完草签后 7 天内缴存监管资金。〔5〕土地抵押，影响**地区地区网签、其他地区公积金贷款、组合贷款办理，要求客户签约后 30 天内完成撤押。〔6〕客户网签前原那么上要求客户先将按揭资料提交齐全并签订按揭贷款合同，然后再签订《商品房买卖合同》。客户签约时签约附件资料必需齐备，且《签约流转单》上必需销售经理、收银及银行客户经理签字〔假设银行客户经理无法签字的，签约专员需电话核实详细状况，并在银行签字处签字确认接件及是否符合放款条件等状况〕，否那么不予网签。对网签时客户提交按揭资料滞后或不齐的状况，应要求客户 5 日内提交全部按揭所差资料并签订《承诺书》。〔7〕月度签约资料齐备率及按揭资料齐备率各工程合同专员和销支做好签约台账及按揭差资料统计，每天汇报销售经理，要求月度签约资料齐备率不低于 90%，月度网签按揭资料齐备率不低于 90%。a、签约资料齐备以各工程签约/合同专员签字确认的《签约流转单》为准。b、贷款件齐以银行签字确认版《签约流转单》为准〔假设无法线下签字的，可保存与银行聊天记录〕，且客户明细需营销及财务共同签字确认。c、对标其他地产公司，合作银行对按揭资料要求的标准全都，如流水的认定等；假设资料被银行打回，换银行后接收，算件齐；d、当月签约资料齐备率=当月签约客户中签约资料齐备套数/当月签约客户总数。e、当月贷款件齐率=上月 26 日至本月 25 日签约