产品设计流程新模型策略方案【超级高端产品设计篇】.docxVIP

产品设计流程新模型策略方案 摘要：产品在设计时，不仅仅是为了解决某个具体问题，与此同时，产品设计师还应当站在其他角度，从更宏观的层面来看待设计。我想设计不仅仅是美，不仅仅是解决问题，还有发现与质疑问题的过程。 设计就是这样，拥有头、心和手。今天，我想把这个思路更进一步，我想思考的是如何将设计的这三个功能联系起来，以及设计是如何缩小大多数组织战略和运营间的差距的。所有这一切都是为了揭示设计能带来的最大价值和最大影响的方式。 本方案从战略、战术、运营三个角度出发，对设计流程模型进行了总结，具体如下： 一、三个层次?Three levels 设计如同商业中的大多数事情一样，发生在三个层面：战略、战术和运营。 这三个层次似乎是等级分明的，这来自于科学管理运动中关于如何组织工作的主导思想。 在这一学派中，战略工作是由地位较高的管理者完成的。这只适用于工厂和其他具有清晰、线性业务流程的环境，这些业务流程受益于无需思考的操作工人。在复杂的商业环境中，这不起作用。本应制定战略的管理者若没有对整体情况和运营信息的把控是难以制定有效战略的。 不管怎样，制定战略所产生的一个主要问题是，战略、战术和操作层面是脱节的。大多数公司的现实情况是，人们工作时从不考虑战略。 好吧，这听起来可能有点苛刻，但在大多数组织中，这三个组织间存在明显的鸿沟。 组织工作的三个层次 二、六大领域?Six areas 为了弥合这些鸿沟，我们需要放弃层次分明的思维模式。让我们把它们放在同一水平上。 制定战略也是一种工作，并不比其他工作更重要或更好。对于设计来说，懂战略也很重要，不能认为这完全是战略家的事儿。我们需要掌握的是两者间的领域：战略和战术之间的战略战术，战术和运营之间的战术行动，以及运营和战略之间的运营策略。在这三个层次之间会发生有趣的事情。 设计的六大领域如果我们这样看，我们会得到六个领域，而不是三个层次： 1. 战略：问题 这就是我们走出去寻找正确问题的地方。真正的 / 核心的问题是什么？为什么这是个问题？为什么现在不行？围绕这个问题我们有什么假设？在这个项目中我们需要回答什么问题？ 2. 战略战术：问题框架 在提出解决方案（战术）和发现问题（战略）之间，需要做的工作是将主要问题转化为对问题的描述，从而打开人们的思维，提出有效的解决方案。你解决问题的方式决定了你能找到什么样的解决方案。 3. 战术：功能性解决方案 这是通过提出解决方案来解决问题的地方。我们将开发哪些解决方案来回答问题、解决问题？什么解决方案最适合解决项目中的问题？ 4. 战术行动：交战 在提出功能性解决方案和确定确切外观之间，需要做的工作是想象如何设计这些功能性解决方案，从而使之吸引人。这不仅仅是关于功能和外观，而是关于交互模式、流程、用户旅程，以及我们为用户和业务提供解决方案的方式。 5. 运营：爱 美感在解决问题的成功与否中扮演着重要的角色。人是视觉生物，对解决方案的反应不仅靠头脑，也包括心灵。美丽使人热情，使人敞开心扉。 6. 运营策略：目的 整个过程是一个循环。因此，在运营之美和战略问题之间需要做的工作是确保解决方案与发现的问题保持一致。最终的解决方案是投入到发现新的和更基本的问题上。如果解决方案是有爱的，那么解决方案就有了目的和意义，同时也解决了根本问题。 三、双循环学习?Double loop learning 六个领域间相互反馈。在复杂环境中创建解决方案需要不断学习。 有两种类型的学习。第一种是单循环学习。你做了某件事，就有了一定的结果，然后你改变了你做的事情，结果就不同了。你通过比较结果和行动来学习。这是一种有效且简单的基本试错学习法。缺点是你可能会为了达到你想要的结果而做很多尝试。 还有另一种学习方式，叫做双循环学习。在双循环学习中，你不仅要根据结果反思行动，还要重新审视你的假设，即情境的心理模型。特别是在复杂的情况下，这是一种更有效的学习方法。 双循环学习 如果我们看一下上述设计过程中的六个领域，我们会发现最好让不同的领域相互循环。 每个领域都有自己的假设，需要根据下一阶段的结果重新审视这些假设，以获得最佳结果（在敏捷工作方式中可看到同样的循环、双循环学习。）如果我们将设计工作的六个领域安排在一个流程中，并应用双循环学习，我们将得到以下图表： 设计流程的新模型 我没有画所有的双循环线。我把界线拉回到基础问题上，也是最基本的假设所在的地方。但是所有阶段都可以相互循环。 通常情况下，当您为某功能设计一个引人入胜的交互时，会发现该功能可能并非如想象中有效。 根据上图中设计流程新模型来看，重新审视整个方案创建过程所得的反思可以回溯到解决方案设计阶段。这适用于每个阶段。影响最大的是从解决问题回到问题假设阶段。一旦整个解决方案被激活并完全构建，您可能会发现连问题假设都是错的。 这是成本最高的