员工关怀（下）：职场压力和心态建设.pptxVIP

员工关怀（下）——职场压力和心态建设员工关系与企业文化一、压力的认识什么是压力？压力简单地说就是使人感到紧张的事件或者环境 所引起的主观感受。员工关系与企业文化一、压力的认识压力模型个体差异个人认知、工作 经验、社会支持 人格特征生理症状头痛、高血压 心脏病环境因素经济、政治、技术的不确定性组织因素任务、角色及人 际关系、组织结 构、领导作风个体体验 到压力心理症状焦虑、情绪低落个人因素家庭问题、经济 问题、个性特点行为症状 效率降低、 缺勤、离职员工关系与企业文化二、压力的来源个人因 素心理压力来源组织因素环境因素员工关系与企业文化二、压力的来源（一）环境因素经济、政治、新技术应用（二）组织因素1.任务的要求2.物理条件3.角色要求4.人际关系5.领导风格（三）个人因素员工关系与企业文化（一）环境因素经济、政治、新技术应用员工关系与企业文化二、压力的来源（二）组织因素——1、任务的要求案例：最近需要小王接到一个项目任务，要在两个 星期时间内，将参与公司投标的标书给做完，这个 项目的大小是1000万，而以往这类项目时间从立 项开始到标书制作完成，需要1个月，何况现在手 里还有三个100万的小项目。员工关系与企业文化二、压力的来源（二）组织因素—— 2、物理条件比如光线太明亮、环境太吵闹、椅子太不舒服等。员工关系与企业文化二、压力的来源（二）组织因素—— 3、角色要求角色冲突角色模糊员工关系与企业文化（二）组织因素—— 4、人际关系主从型合作型竞争型无规则型员工关系与企业文化二、压力的来源（二）组织因素—— 5、组织领导作风黄色性格（完美型）、老虎型风格领导 会导致一种员工紧张、恐惧或焦虑为特征的 组织文化。员工关系与企业文化二、压力的来源（三）个人因素婚姻困境、某种亲密关系的破裂，以及管教孩子中的麻 烦事，造成人际关系的麻烦，带来压力感，使员工在工 作时也对此耿耿于怀。“踢猫效应 ”员工关系与企业文化二、压力的来源（四）压力的个体差异① 个人认知② 工作的经验③ 控制点④ 社会的支持员工关系与企业文化三、压力的影响心理反应生理反应行为反应职业枯竭期员工关系与企业文化三、压力的影响个体感到自己有效的身心资源过 度透支和自己的感情处于极度疲 劳的状态情绪衰竭对周围人非常冷漠，疏远，不关心。刻意与工作对象间保持距离，职业枯竭的特征表现自我感丧失个体对自身持有负面评价， 认为自己不能有效地胜任工 作成就感低落员工关系与企业文化四、职场压力管理的技巧（一二三法则）（一）最坏结果接受法努力程度？ 你接受吗？ 最坏结果？员工关系与企业文化四、职场压力管理的技巧（一二三法则）（二）改变生活方式作息音乐爱好分享午休员工关系与企业文化四、职场压力管理的技巧（一二三法则）（三）改变工作方式做好计划中途活动每日清理员工关系与企业文化四、职场压力管理的技巧（一二三法则）（四）改善人际管理的压力如何拒绝如何 提建 议如何 鼓励员工关系与企业文化四、职场压力管理的技巧（一二三法则）（五）学会做好事件安排紧急性紧急不重要既重要、又紧急重要性既不重要、也不紧 急重要但不紧急员工关系与企业文化四、职场压力管理的技巧（一二三法则） 案例3个销售订单要跟踪；2个生产订单要处理；2个客户投诉要回复；1个老板交代事项要办理；1个主管上司交代事项需完成；1个公司企业文化培训需进行； 父亲要来深圳，需要订机票； 老家朋友结婚，要出份子钱；员工关系与企业文化四、职场压力管理的技巧（一二三法则）（六）一次性完成工作汇报汇报：结果请示：方案工作：流程总结：价值本课结束 感谢聆听！诚信坚守品质 只做对HR有益的事