质量成本的一个重要特征是其滞后性 .docVIP

精美文档 . 质量本钱的一个重要特征是其滞后性? ??????来自：IT经理世界?作者:刘江鹰 　　很多IT经理人都曾为一种情况而苦恼。当就任一个企业或一个部门的主管时，原以为全部的资源都能用到新的工作目标上。可认真审察上一任留下的摊子后，才发觉，可用的资源其实是要打折扣的。比方，以前的工程留下的继续效劳工作需要承当，员工的技能水平有待提升等等，这些都是需要消耗资源的。然而，在财务预算以及财务核算方法上，一般的观念都认为预算的投入是为开展新业务配置的，也就是说，陈年旧账的处理是没有预算的。这些所谓的陈年旧账就是质量本钱，是因质量而发生的，由于未被列入支出项，以及产生的过程比拟漫长、久远，经常会被无视。但实际上它一直存在，就像堤坝上一个未被发觉的蚁穴，在不知不觉中，蚁穴在不断扩大，到达同样利润目标的运作本钱也在逐渐加大。直到其影响大到必须提到最高决策者的议事日程上来处理，但这时的处理本钱已远非当日的数量级。?　　质量本钱的一个重要特征是其滞后性。从外表上看，组建一支工程队伍，?在肯定的时间内完成了一个工程，工程了结，事情也就完了。从财务核算上，投入和产出项分别列出，工程利润就出来。这一处理是假定与收入项对应的全部支出项都已列出，但在实际中却会因为质量的原因，导致一些滞后本钱项的支出。比方，工程交工后客户经常性的操作咨询请求，说明工程交接培训存在质量问题，客户并没有具备充分的独